观点

数字化转型的下半场:迭代品牌建设模型

中国市场正在快速发展。除了仍然保持较好增速的宏观经济、庞大的消费市场及消费潜力、日趋成熟的消费心理以及更加自信的新生代消费群体的涌现等等一系列因素,不断演化的数字生态系统更是带来了前所未有的发展机遇。以阿里巴巴、腾讯、百度等为代表的互联网巨头,在推动中国数字生态系统的发展过程中起到了极其关键的作用。它们依靠对市场机遇的敏锐捕捉、优异的战略眼光以及十余年的不断努力,帮助中国的数字生态实现了从无到有的突破。以这些互联网企业为代表的数字化进程可以被看作是中国数字化转型的上半场

随着传统企业开始发力,数字化转型正在进入下半场。我们看到诸如海尔、美的等传统制造型企业正在全面拥抱数字化,如百雀羚、李宁等一批老字号或者民族品牌也在数字化营销方面做得风生水起;奥利奥、戴森等外资品牌更是在不断调整本地数字化策略以适应中国市场发展的需要。

在中国独特的数字生态环境之下,至少在实践层面,几乎所有在中国市场发展的品牌,都在开展某种程度的数字化转型,并且在特定的执行层面探索出了一条有别于全球其他市场的不同之路。尤其值得关注的是,相较全球其他地区,中国企业更加主动地拥抱数字化:具体表现为更多的中国企业由CEO主导数字化转型,且更倾向于优先从客户体验、电商等外部受众为导向的领域开展数字化转型。

适用于数字化中国的品牌建设模式升级

在这样的背景之下,在中国的品牌建设正处于一个非常微妙的十字路口。许多企业都在寻找新的方式来与消费者建立联系以实现进一步增长。

源于西方的品牌管理理论及跨国公司曾经的最佳实践似乎很难继续有效指导品牌在中国市场的发展,尤其是当品牌面对着快速壮大、正引领着不同于其他任何国家的数字生态的中国新富消费群体。同时,在中国市场,相当多的公司忽视品牌的作用,通过滥用数字化营销工具、以牺牲品牌资产为代价以期望快速打响认知和推动销售增长。

简而言之,品牌需要一个新的品牌建立模式在今天的中国取得成功。

新型品牌构建模式的一些核心构成模块当然源自传统品牌建设法则。但同时,一些构建模块需要进行演变,而一些模块必须进行全面改革。 我们将这种升级后的品牌建设模型描述为META,意为保持(Maintain),演进(Evolve),改革(Transform)的方法论(Approach),对数字化时代中国的品牌建设思维方式和建设方法是否需要改变以及改变的程度如何进行阐述和论证。在中国市场上,营销人员可以通过这些步骤,对品牌建设方式进行改变,成功地应对当前市场上的挑战和机遇。

Maintain:明确的品牌定位仍需保持

品牌定位从根本上定义了品牌是什么、为什么存在以及能够为客户带来什么价值,这是所有品牌必须明确的战略性立足点。无论在中国市场还是全球其他市场,无论是传统的制造型企业还是新型的互联网公司,新的技术不应也不会改变从战略高度定义品牌的必要性。

同样不会改变的是,品牌定位必须基于对核心目标受众需求的深层次洞察,既具有情感性也具有功能性,并持续定义和深化与受众的关系。提纲挈领式的品牌定位表述必须清晰、真实,并且值得信赖。同时,国际品牌在植根于世界通用的人性需求的同时,需要与本土文化世界观保持高度相关性。在品牌保持全球统一的“品牌基因”时,其定位应适应中国独特的本地市场和目标人群需求,更加依靠对需求的深入洞察。

路易·威登作为一个由旅行箱包起家的奢侈品品牌,一直将“旅行”精神根植于品牌定位之中。这一核心定位历经多年,在路易·威登的品牌传播与产品投放中一以贯之。数字时代不但没有削弱原有的品牌定位,反而为路易·威登更好地传递旅行精神提供了利用新社交媒介或与新伙伴合作的机会。如通过微信为消费者提供个性化的旅行徽章,以及与摩拜合作运用地理定位技术,更好地将旅行的意义向消费者进行宣传。


结语

中国的文化、经济和技术变革为本地和跨国公司创造了非凡的机遇,但传统管理方式已不再高度有效。Prophet铂慧和阿里妈妈团队建立META模型,帮助公司调整他们的品牌建设战略思维方式,以适应今天独特的中国市场。

敬请期待本系列的后续文章,深入阐述数字时代中如何对品牌建设方法进行演进(Evolve)和改革(Transform)。

联系我们,了解更多品牌如何在数字化中国改进品牌建设模式、成功地应对挑战。

调研报告

2019品牌相关性指数™

在多变的宏观经济环境中,中国品牌表现依然强劲;而中国消费者也更加成熟、理性与务实,对具备未来感的生活方式和多维度的消费体验有着执着的追求。

Prophet铂慧品牌相关性指数™是目前全球范围内唯一基于消费者的真实反馈产生的品牌排行榜。今年,Prophet铂慧调查中国、美国、英国、德国四个国家超过5万名消费者和约700个品牌。调研的合作机构是全球领先的一手消费者和专业数据公司Dynata。

2019年调研报告中,Prophet铂慧在中国调查了13,000多名消费者和横跨近30个行业的250多个品牌。每位受访者针对1-5个品牌,在4大领域16个维度上,对他们使用或者考虑使用的品牌进行打分。

2019年被中国消费者认为相关性最高的前十大品牌:

  1. 支付宝
  2. 华为
  3. 安卓
  4. 大疆
  5. 微信
  6. 哔哩哔哩
  7. 小米
  8. 中信银行
  9. 英特尔
  10. 奥迪

五大主题趋势:

  • 深化民族自豪:本土品牌表现强劲,赋予中国消费者更多信心
  • 始终理性务实:拥有强相关性的国际品牌仍然受到青睐
  • 拥抱科技未来:以独特且有意义的高科技体验打动人心
  • 激活下沉市场:下沉市场消费升级,为品牌创造无穷潜力
  • 塑造多维体验:多维体验持续创造赢得消费者的互动机会

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2019品牌相关性指数™

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观点

如何利用品牌周年庆巩固品牌内涵?

对于企业来说,深入人心的品牌使命至关重要。为了保持与客户的紧密联系,企业需要寻找机会传递他们的内涵,继而成为一个鼓舞员工的工作场所。

品牌周年纪念日是企业对内外巩固自身价值的强大方式。同时,它也是庆贺过去的成就及明确未来愿景的好机会。

在过去几年中,许多著名品牌都利用重要的周年日加强了与利益相关者的联系,并围绕强大的品牌内涵提升了品牌认知。周年纪念可用于多种战略目的。在这篇文章中,我们明确了品牌用清晰的战略最大程度地利用周年庆的三种方式。

利用周年庆巩固品牌内涵的三种方式

 1. 捕获忠实粉丝

漫威影业 (Marvel Studios) 利用其10年周年纪念的机会与忠实粉丝进行互动,通过以“More Than a Hero” (意译:不只是英雄) 为主题的营销活动进一步加深他们的忠诚度。首先,漫威连续一周在IMAX影院放映20部漫威电影,以此拉开这一品牌推广活动的序幕。漫威还发布了独家幕后花絮,并发起了抽奖活动,呼吁粉丝在社交媒体上分享他们最喜爱的漫威记忆。

通过这些活动和内容,漫威吸引了成千上万的粉丝参加现场活动或观看YouTube上的周年纪念视频 (播放量超过200万次),成功地巩固了消费者对于漫威宇宙的忠诚度。

2. 强化品牌形象

瑞士再保险 (Swiss Re) 在其成立150周年之际,邀请了全球的利益相关者参与了一场围绕当今社会重要议题 (如可再生能源、长寿研究、食品安全等) 的共同对话。为了实现目标,瑞士再保险在世界各地发起Open Minds Forum (意译:开放思想论坛),讨论具有开拓性的理念,并通过新的视角就未来几代人面临的风险进行探索。瑞士再保险同时鼓励他们的员工写文章分享自己的观点。

通过对话世界,瑞士再保险利用周年庆典围绕商业和社会问题与客户开展讨论,加强了其 “Smarter Together” (意译:共同变得更加智慧) 的品牌形象。

3. 改变品牌认知

宝马 (BMW) 在其百周年纪念日启动了持续一整年的全球品牌活动——“未来100年”。作为这一整合营销活动的一部分,宝马发布了四款概念车型以及名为《未来100 年》的刊物,邀请行业专家和先锋思想家对品牌未来进行展望。此外,宝马还通过百年纪念网站上的精选内容、社交媒体上的直播讨论,以及 BMW VISIONS APP上的AR/VR交互体验,与客户通过数字化手段进行互动。

这一周年庆典吸引成千上万的消费者在线上和线下参加庆祝活动,增强了宝马作为未来塑造者的地位。

周年庆典如何强化品牌内涵?

尽管这些庆祝活动都有着不同的形式和目标,但它们都遵循了四项原则,才能取得成功:

  • 可信:对于任何周年庆典,你的所作所为都必须忠于品牌DNA
  • 清晰明了:你需要有清晰的目标,确立一个总领主题来规划所有活动,并让利益相关者清楚地理解你的品牌代表的意义
  • 针对性:你需要考虑如何向不同的利益相关者有针对性地展现自己,用特定的方式与他们进行合理的互动
  • 大胆卓越:要想周年庆发挥影响,你必须高频率、大规模地开展品牌落地活动,让你的品牌博得眼球,用博人眼球的方式展现品牌

品牌周年纪念既是一个庆典,也是巩固品牌内涵的绝好机会。为了最大限度地利用好这一时刻,企业必须深思熟虑、详尽规划。在你计划下一次品牌周年纪念时,需要确保做到以下四个关键事项:

  1. 确立愿景,制定清晰的目标和富有创意的主题,这将成为你吸引利益相关者的指导原则
  2. 详尽规划贯穿整个营销活动不同阶段的品牌体验,明确理想互动方式和需求
  3. 设计和开发独特的内容,在数字化、线下、内部和外部等的各个接触点将体验化为现实
  4. 通过将所有活动整合成连贯流程的综合路径图为实际落地做好准备


结语

品牌周年是为品牌未来发展建立信誉的关键机会,更你能帮助你吸引和留住所需的人才。毕竟,还有比这更值得庆祝的吗!

观点

中文字体简史:为何字体对品牌而言至关重要

在构成品牌标识的各个组成部分中,量身定制的字体能够统一线上和线下的品牌体验,并为品牌注入独特的声音。

中国汉字的统一和系统化首先要归功于秦朝孜孜不倦的文人们,是他们承担起了将当时不同的汉字书写系统合为一体的艰巨任务。但最终取得成功的却是他们的后人,到了公元700年,他们的努力终于得到了回报,汉字书写系统达到了完全成熟的水平。

随后,除了活字印刷的发明并使宋体得以优化,汉字在很长一段时间都没有进一步的发展。

汉字仅有的另一次重大发展发生在20世纪50和60年代,当时新中国简化了汉字书写系统,目的是使汉字学习更容易。好吧,这里说的“容易”也是相对而言的。事实上,要读懂报纸,阅读者需要认识约2000个汉字;要看懂小说,还需要认识另外1000个汉字;而一个谈吐得当的人则具备约3500个汉字的读写能力。

中文字体研究(图片来源:Justfont)

但如今,数字时代的到来正推动着另一轮变革的发生。在这种背景下,开发数字化的中文字体就成了一项艰巨的任务:简体中文有7000个字形,而香港、澳门和台湾等地区仍通用的繁体中文则有13000多个字形——平均设计和开发的时间高达两年。

因此,以超快节奏和实用主义而闻名的中国各大品牌往往难以接受对专有字体进行投资。然而,相反的情况正在发生:阿里巴巴、小米、腾讯、Vivo和Oppo最近都强势推出了其品牌专属字体家族,获得广泛好评。

这一现象的原因超出了供需范畴。的确,与拉丁语相比,汉字中商业字体的数量相当有限,尤其是在屏幕上显示效果良好的字体。这意味着如果你是一家拥有全球视野的中国科技巨头,你可能不希望使用与竞争对手相同的字体。建立差异性是其中的关键考量因素。

中国品牌正迅速认识到品牌认知度并不仅限于品牌标识。

在构成品牌标识的各个组成部分中,量身定制的字体能够统一线上和线下的品牌体验,并为品牌注入独特的声音。这就是为何奥迪、BBC和Lush等品牌都拥有版权字体家族的原因。

腾讯全球字体家族(图片来源:腾讯/Monotype)

由Monotype领导的腾讯全球字体设计为腾讯在中文、日文、西里尔文和拉丁文中都树立了独具一格的前沿形象。这款字体从腾讯的字标中汲取灵感,稍稍倾斜(这在中文字体里并不常见),传达了“引领未来”的讯息。最终,腾讯为我们带来了一项极具实用性,独特却可读性高的品牌资产,广受市场认可。

Oppo Sans(图片来源:Oppo/Pentagram

Oppo紧跟华为的脚步成为了全球性的品牌。它投资设计了一个针对移动显示屏进行了优化的字体家族。这些字形经过精心设计,旨在确保中文和拉丁文字形之间的完全一致性,从而避免在双语传播中不和谐的情况。

Alibaba Sans(图片来源:阿里巴巴)

阿里巴巴则更进一步,创造了一个可以让任何合作伙伴和卖家都免费使用的字体家族,最大限度地提高了这一全新品牌资产的寿命和投资回报。

上述例子都不是纯粹以审美为出发点的举措——它们都与商业目标和品牌战略密切相关。当企业在制定这些战略和目标时,往往是做出投资决策的正确时机。

在委托品牌字体设计时,中国品牌应该考虑哪些方面?

找到你的声音

语言是一种非常强大的资产,因为它是文化的真实体现。语言并不仅仅在于你所表达的内容,还在于你该如何表达。字体设计与语辞属性相结合,为品牌赋予了独特的声音,有助于提高品牌知名度和认知度。这个声音来自于品牌个性,而品牌个性又是由品牌战略决定的。伟大并不来自巧合。

移动端为先

即使是简体汉字也包含众多笔画非常复杂的文字。因此,智能手机屏幕就成了任何中文字体的最终试金石,无论品牌属于哪个行业。在中国,一切都以移动为先。

全球化思维

志在全球的中国品牌绝不应孤立地进行设计,这点同样也适用于进入中国市场的国际品牌。中文文字应与拉丁字体的设计特征(如笔画粗细和高度)保持一致,从而在语言不同的情况下传递一致的品牌声音。


结语

随着中国的消费群体变得越来越复杂,企业的设计成果更应具有高度的相关性。虽然品牌字体只是品牌可用的众多工具之一,但它具有提高品牌认知度的强大力量,并且经得起时间考验。

观点

如何为你的品牌制定语辞策略

制定并运用缜密的品牌语辞策略可以帮助品牌借助内容、传播和体验搭建起品牌战略与市场内落地执行之间的桥梁。

在这个变化不息的数字化世界,语言文字对提升品牌实时价值和建立相关性来说变得越来越重要。

然而,找到正确的用词并且有效的利用它则要求严谨的态度和完善的体系。制定并运用缜密的品牌语辞策略(有时被称为语辞识别)可以帮助品牌借助内容、传播和体验搭建起品牌战略与市场内落地执行之间的桥梁。

一个清晰的语辞策略能够帮助确定品牌声音,通过品牌信息建立品牌资产,并制定系统性的品牌组合命名方法,使文案作者、营销专员及销售团队有据可循,从而有效地创造高度一致、相辅相成的传播内容。如果策划得当,语辞策略能够影响受众观点,改变他们对品牌的认知,最终推动业务增长。

制定品牌语辞策略

策略性品牌命名

简单来说,名称是对品牌故事最直观的表述。一个优秀的名称能够窥探品牌内涵,让受众预感到品牌将能带来的体验。好名字的来源可能多种多样,但最优秀的名称必定兼具策略性和创意性。从艺术和科学的方式来命名将确保品牌名称不仅体现品牌背后引人入胜的故事,还能与品牌战略相联系。

开始构想名称前,必须先从战略角度思考几个问题,例如:

  • 新名字应为公司或产品传递怎样的信息?
  • 新名字应该传递对未来怎样的展望?
  • 我的受众将在什么情况下与新名字产生互动?在哪里互动?
  • 如何避免主流化的命名方式,找到一个经得起时间考验的强大名称?
  • 我的名称如何帮助我的品牌在同类品牌中脱颖而出?

由于品牌命名本身是一个基于个人情感与主观想法的过程,所以一开始就必须邀请所有相关人员和决策者围绕上述问题进行思考,共同进行这个反复创新与评估的过程。

品牌名称架构

尽管多数组织不会频繁地为公司或明星产品起名或更名,几乎所有组织都需要对其产品、服务或功能的命名进行管理。

在并购和快速创新成为常态的今天,品牌组合常常跨越品类,变得愈加复杂混乱,最终导致混淆不清的品牌体验。

品牌名称架构有助于品牌在纷繁复杂的产品组合中找到秩序和层级,使品牌内部对产品服务及其相互关系拥有清晰的理解和定义。这便于顾客更好地认知品牌众多的产品,并最终做出购买决定。

我们通过思考缜密、策略性的品牌名称架构确保品牌现有的产品组合名称得到优化与规范,同时为今后的命名工作提供清晰的体系和结构。这有利于为品牌命名及内部名称管理提升效率,同时为不断成长和发展的品牌组合提供系统性的命名规则。

品牌声音

品牌和人一样也拥有独特的个性、风格和习惯,这决定了他们的行为和社会关系。品牌声音是品牌通过员工的语言文字来传达品牌个性的一种方式。

通过在不同的接触点持续使用相同的个性表达,品牌能够建立联想,强化关系,并随着时间的推移建立忠诚度及亲和力。品牌声音还有助于品牌从竞争激烈或同质化的品类中脱颖而出并获得关注。但是打造品牌声音不仅仅需要创意,还需要策略。要取得真正的成功,品牌声音应根植于品牌战略和企业基因,并基于行业进行优化,同时反映顾客的需求和态度。

虽然品牌声音的意义非凡,但简单和实用依然是成功执行的关键。我们不建议把它变成堆砌品牌属性的“大杂烩”,而是应该将其浓缩到2-3个核心组成部分。如果你的任务是撰写一篇“值得信任、有亲和力、有洞察力、大胆醒目并且引人入胜”的内容——你知道从何而起吗?反之,应当尝试找到品牌声音的主要特征,并将其凝练成一个个性画像和2-3条指导原则,帮助文案作者更清楚地理解什么才是“正确的”声音。

品牌信息

现在,我们来谈谈品牌信息。首先,品牌信息的主题并不属于文案范畴,它的作用是明确文案方向。作为高阶层的传播点,品牌信息可以依据不同的传播渠道和受众人群进行相应调整,以确保语辞表达灵活而不失和谐,避免成为一成不变的“复读机”。

由于品牌信息的目的是传达品牌战略,所以在制定品牌信息时应当从品牌定位或价值主张出发。如果还没有明确定位或价值主张,不妨思考你的品牌想要传达的信息和你的受众想听到的信息,并在这两者之间寻找交集,从而从中提炼出品牌信息——这也能为你品牌未来的成长和发展预留空间。

按优先顺序把这些想法记录下来,使其成为一组重点清晰的信息之后,你可以再制定一些审核规则、关键词或语句,对品牌信息加以强化,帮助文案与营销人员在实际运用中更加生动地呈现这些想法。

我们往往能在广告或网站等影响广泛的接触点上看到品牌声音和信息的呈现,然而,在客服电话问答和聊天机器人等功能性的接触点上,语辞识别的意义同样重要。这样一来,契合品牌战略的品牌声音和信息才能成为客户体验中的重要组成部分。

最后,员工接触点也不能被忽视。具有影响力的品牌声音和信息对企业内部传播和体验有着长足的意义,有助于员工对公司产生参与感、加深了解和工作热情,让他们有意愿成为品牌的一份子和代言人。


结语

制定品牌语辞策略是创造品牌表现的关键步骤。这些资产一旦确定,就应通过开展培训和全球化运用等措施将其纳入使用。因为,出色的品牌语辞策略,将成为营销人员关键的资产和工具,为你在品牌战略和创意表达之间建立联系,同时帮助引导你的受众对品牌的认知、互动与选择。

观点

数字营销的这四种类型,你掌握了吗?

数字营销包含四种类型,它们各自都具备独有的目标、组织人员、技术工具和营销方案。

如果未能识别数字营销的类别差异,则会导致数字化投入总体效果欠佳、低于预期。就好比制定欧洲统一的品牌战略时,却忽略了各个国家或地区在生活文化、市场竞争、分销渠道等方面的差异。

我们可以通过观察以下用途,来定义数字营销的四种类型:

支持产品服务

通过提供相关信息,数字营销可以提供有关产品优势、如何带来价值、应用范围以及如何获取产品的信息。对于某些产品和/或细分市场,数字接触点将是消费者了解产品的主要途径,用交互的方式提供服务、价值和功能信息。

例如,福特汽车的官网提供了有关福特产品的丰富信息,客户在考虑购买福特汽车时会访问该网站了解详情。

为了制定支持产品服务的数字营销方案,需要深入了解目标细分市场,并针对他们的问题和痛点积极提出数字化解决方案。你应该提出这些问题:

  • 是否出于知名度、感知度、可信度或忠诚度等原因使产品服务受到限制?
  • 重要的客户接触点是否存在软肋或问题?
  • 在品牌绩效存在差距或弱点的方面,数字化如何发挥作用?

在制定数字营销方案的过程中,数字团队需要与业务和营销部门群策群力,捕捉灵感。数字营销切勿被动,得过且过。

扩大其他品牌建设平台的影响力

数字营销能够帮助其他品牌建设平台增加深度、曝光率和参与度,从而扩大影响力。对于世界杯赞助这类的营销方案,利用传统媒体和在场观众所能达到的效果是有限的。而通过数字营销,就可以创建网站和APP提供互动体验和触手可得的内容,如赛事日程表、新闻以及洞察见解等,从而提升活动价值。

那些大获成功的广告或视频可以借助社交网络和视频平台延长寿命。如果不通过数字营销扩大效果,品牌建设极少能够取得成功。用数字营销扩大影响的效果取决于两大要点:

  • 在每个营销方案的规划和设计阶段,就应与数字化职能进行合作。数字化不应被当作后知后觉的弥补措施。
  • 应该确定各个营销方案的优先级。数字营销对什么效果最佳?我们怎么才能把单次的成果转化为长期的成功?务必抓住这些突破性的机会。

延伸价值主张

数字营销可以扩展品牌的价值主张,从而延伸和加强产品服务。星巴克的APP使用户可以快速付款、支付小费、积分兑奖、查找店铺、查找个性化产品等等。如果竞争对手不提供此类延伸服务,便很可能会处于劣势。

当品牌的产品延伸范围足够大时,就可以创建新的子品类,使缺少此延伸的竞争对手相形见绌。产品延伸可以促生独特的必要特征来定义新的子品类。这一结果可能具备战略意义,成为将来具备可持续性的优势。然而,品牌必须持续创新,并通过积极的品牌战略来不断维系。

延伸也可能是防守型措施,用以应对竞争对手的创新,让自身产品保持相关性。在这两种情况下,参与产品创造和提升的研发、设计、生产和营销人员需要与数字团队紧密合作。

建立数字为先的品牌建设平台

数字营销还可以围绕客户的“兴趣点”建立以数字化为基础的品牌建设平台。品牌应该作为积极的合作伙伴,置身于客户高度热衷的兴趣和活动。此类营销方案用于建立客户关系和品牌资产,而非支持产品。虽然,数字化在这里并不是必要的,但其中许多方案只有在数字技术的助力或驱动下才能够取得成功。

例如,丝芙兰的“BeautyTalk”提供美妆疑难解答,包括实时解答、专家建议、社区空间等功能。这正是通过网站技术及其他数字科技的应用才得以实现。

再比如麦片品牌天然山谷(Nature Valley)推出的“山径景观“功能,通过使用数字技术,对国家公园的路径进行“街景”式描绘,让人们近乎真实地体验徒步旅行。

我们应该通过以下三个问题来判断这些基于数字技术的“兴趣点”营销方案是否可行或能否成功。

  1. 是否有必要设计新的“兴趣点”方案?从规模和质量来看,是否存在具有真实需求且有价值的受众?是否存在市场空白,或者其他品牌是否已经占据主导地位?
  2. 企业能否开发一个具有实质意义的独特方案?如果方案基于企业现有的能力和资产而制定,则实现可能性更大。方案能否获得关注并与与品牌建立联系?
  3. 设想中的“兴趣点”方案是否会获得足够的关注并建立相关性和可信度,从而吸引目标受众?方案是否符合品牌调性?

数字化的战略角色常被忽视。然而,前文所提到的最后两个数字营销类别却能够为企业创造长期的资产,对品牌愿景、品牌与客户的关系以及保持竞争优势等方面都具有举足轻重的影响。


结语

这类资产甚至成为“必需品“,从而建立全新的细分品类。一旦企业认识到数字营销方案的战略意义,其企业定位、资源配置以及管理方式都会发生改变。应配备经验广泛的资深人员参与数字营销方案的制定,因为他们具备丰富的能力技巧,并深刻了解企业的业务战略。一个独立的营销团队,无论多么优秀,仍会心余力绌。

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