解决方案

Prophet铂慧与Josun集团密切合作，首先明确了它的目标客群——他们是谁？他们对酒店体验有着怎样的期望和需求？我们找到了围绕这一目标客群的独特洞察，并将其命名为“体验至上族”。他们自由穿梭工作、生活和娱乐三个领域，精通科技、热衷社交，时刻期待新奇刺激的独特体验。认识到这一点之后，我们开始着手打造一个酒店地标，它敏锐把握年轻旅客日益增长的体验需求，致力于成为一个充满创意、协作和灵感，并融合工作和娱乐的高体验社区。

解决方案

Prophet铂慧在亚洲及全球市场拥有开发高端酒店的丰富经验，我们深刻理解对旅游和酒店业客户体验发展具有长足意义的关键趋势——超本土化、生态保护和个性化体验。

我们将Nam Nghi独特的地理位置作为其在市场中的明确优势。富国岛拥有未经破坏的自然环境，宛如世外桃源。这里有色彩斑斓的珊瑚礁、浓郁葱茏的丛林、湛蓝清澈的海水、柔软洁白的沙滩，和地道的越南风情。受此启发，我们为Nam Nghi打造了独特且引人入胜的品牌故事 —“自然的滋养”（Nurtured by Nature）。我们将崇尚环保的新奢侈主义游客作为目标客户，他们想要享受世界顶级品质的酒店服务，独一无二的地道体验，同时也希望最大程度减少环境破坏。

我们围绕这一品牌定位，进一步探索如何通过现有客户接触点让品牌故事更加生动地呈现出来，包括美食体验、酒店服务、各种活动和特色私人岛屿等。此外，我们还帮助Nam Nghi规划了一系列能够强化品牌定位的特色服务，例如用循环利用的瓶子盛装过滤水，用电动汽车接载旅客等等。

我们随后为Nam Nghi设计了视觉识别系统，利用图案纹理和手绘插画传达“沉浸于自然”的理念。我们以酒店周围繁茂葱郁的绿植和色彩斑斓的珊瑚为灵感，设计了充满律动感的艺术手绘图案。我们设计了体现当地花卉和珊瑚的图形标志，用它们勾绘出独特的插画，并将其应用于品牌架构、图案设计和酒店服务中。除了完整的品牌手册，我们还为Nam Nghi的室内便利设施、康体中心和数字化应用等多个客户接触点提供了不同的创意与设计。

解决方案

我们为万豪酒店开发了“万豪小护照” (M Passport) ——这一项目旨在融入孩子的生活并支持他们的成长，通过寓教于乐的方式为父母带来安宁。“万豪小护照”是一个以孩子为中心的项目，旨在为孩子提供三大优势——强身健体、锻炼思维、培养心性，这与万豪国际“Inspiring Brilliance”(直译：启迪不凡) 的品牌定位不谋而合。

当孩子到达酒店，他们会收到一份礼物——一本“护照”小册子。在小册子里，孩子可以通过参与酒店活动收集印戳。活动项目根据三大优势归类，我们同时为每一项类别设计了对应的印戳。随后，印戳可以用于兑换冰淇淋、饼干或当地纪念品等多种奖品。除了小册子之外，孩子们还会收到明信片，可以在上面画画，还有贴纸和胸针作为他们在万豪酒店住宿时的纪念品。酒店顾客在万豪的度假酒店和城市酒店都能参与这一项目，我们也相应定制了活动体验。在度假酒店，许多活动都是在现场进行的，而城市酒店则会提供一张城市地图，让人们可以在酒店所处的城市中自由探索、沉浸其中。

以万豪国际的品牌定位“Inspiring Brilliance”以及这一项目的三大核心优势为基础，我们为“万豪小护照”设计了一套独特的视觉识别系统。结合万豪品牌字体设计风格的文字标识与创造出“灵感乍现”的意趣形象。我们的设计团队注重与万豪国际主品牌统一性的同时，还运用简笔画的形式描绘当地的动物、特产和风景，增添了不少趣味元素。简笔画的风格源于“万豪小护照”标识的简约线条，并与之相映成趣。

基于度假酒店试运营的反馈和经验的基础上，“万豪小护照”的视觉识别系统的应用被进一步延展，为城市酒店提供更丰富的设计，比如“万豪小护照”吉祥物猫头鹰Owen的形象。这些酒店遍布亚太地区的风景名胜——从澳大利亚的悉尼到中国、新加坡和韩国等等。