品牌

案例成果

美国国家女子足球队

打造一个在绿茵场内外都勇往直前的品牌

客户挑战

几十年来，美国国家女子足球队（USWNT）无论在比赛场内外都一直冲锋在前。她们在国际舞台上提高了女子比赛的水平，更积极致力于各种社会公益事业，例如性别平等——与美国男队在薪酬、教练与医疗上获得同等待遇，并在比赛频次、场地质量，甚至是训练方式和比赛交通等方面都力求平等权利。

美国国家女子足球队深知，她们在备受期待的2019年世界杯赛场上的表现不仅在于展示体育竞技的实力，更需要在国际舞台上树立一个品牌，以此推进其同工同酬与性别平等的议程。

解决方案

在Prophet铂慧一年一度的非营利倡议活动P4NP（Prophet for Nonprofit）中，来自铂慧及旗下公司Springbox的战略专家、设计师、创意文案和开发人员组成了一支超强团队，与美国国家女子足球队通力合作，为其打造全新的品牌形象和数字化体验。这一体验必须捕捉美国国家女子足球队的精髓——既是世界级运动员，又是积极热情的倡导者。她们所有的精神、努力和积极能量都被带入了一个全新的品牌：OOSA。

OOSA这个名字是对20年来球队成员在开场前高呼的“OOSA，OOSA，OOSA – AHHHH”这一口号的致敬。OOSA品牌充分利用了队员们团结一致的集体精神，同时为球队粉丝们提供了参与其中发挥作用的途径，以推动有意义的进步。该品牌为人们的倡议提供了具象化的载体和平台，同时也减免了为每位队员为引领变革事业而需承担的费用。

项目成果

全新的 OOSA 网站和品牌视频在2019年女足世界杯前夕正式推出。在这届女足世界杯决赛中，美国国家女子足球队战胜荷兰队，第四次荣膺世界杯冠军。与2018年男子世界杯决赛相比，这届比赛的美国观众人数增加了22%，全球观众总数达到了2.64亿。

2019 年 11 月，铂慧和 Springbox 团队在Transform Awards北美区大奖的“新晋品牌最佳战略和创意发展”及“最佳声音品牌塑造”的两大类别中荣获两项银奖。

进一步了解我们如何通过Prophet铂慧非营利倡议活动（Prophet for Nonprofit）来打造品牌和改变社会。

案例成果

高露洁

重燃品牌年轻活力，加速中国市场品牌增长

客户挑战

高露洁是口腔护理领域的领导者品牌，占据全球超过40%的牙膏产品份额。高露洁于1992年进入中国，已成为家喻户晓的品牌，其“没有蛀牙”的产品标语更是深入人心。

而随着新中产崛起，高端化成为个护市场的主流趋势。与此同时，90后和00后消费者已成为中国个护市场的主引擎，小众品牌越来越受青睐、一线国产品牌升级等市场因素正加速重构口腔护理品类的竞争格局。然而，品类高端化和年轻化的大趋势下，高露洁品牌却逐渐老化，失去对年轻消费者富有感召力。

虽然高露洁在全球有着清晰的品牌使命 —— “每个人都值得拥有一个可以微笑面对的未来“，但如何在中国市场赋予该愿景更具象和更有感召力的品牌内涵，为年轻消费者带来情感共鸣，这是推动高露洁品牌重塑最核心的挑战。为达成此目标，高露洁与Prophet铂慧开展深度合作，全面深入地捕捉中国市场的文化洞察和消费者需求，从而为高露洁打造全新品牌定位。

解决方案

铂慧团队以兼具开放和高效的方法体系，帮助高露洁制定了全新的品牌定位。在短短的两个月中，我们开展了一系列调研访谈，深入了解中国的新中产文化及年轻消费者需求。我们从洞察中发现——与其说远大的梦想，中国新一代消费者更关注当下，希望拥抱务实的目标，让生活更美好；但他们因为种种原因（比如缺乏自信或惯性使然），往往没有将热爱付诸行动。

基于这一核心洞察，铂慧与高露洁团队进一步深入挖掘，共同明确了高露洁品牌可以在消费者生活中所扮演的积极角色。通过定量研究的验证，我们最终确定了“放开笑，放手做”的定位方向。该定位根植于中国新一代消费者对定义自己人生的渴求，同时契合高露洁品牌与笑容密不可分的联系，鼓励消费者以自信的笑容作为行动的信号，无论是大梦想，还是小目标，都应大胆把热爱付诸实践，活出想要的生活。

在确定品牌定位方向后，铂慧与高露洁的市场营销、产品创新、电商运营、视觉设计等团队进行共创，制定品牌激活路线图。与此同时，铂慧还参与到高露洁在天猫平台的消费者客群细分工作中，以策略视角协助解读大数据，帮助其识别高价值的核心客群，并以此选择最具相关性的产品创新举措。另外，为加深内外部对高露洁全新品牌定位的理解，我们还为高露洁制定了品牌手册，并参与协助与广告和媒介公司的沟通合作。

项目成果

2019年7月，高露洁重磅发布了全新品牌定位和代言人，并进行了精准的圈层传播，从影视、音乐、脱口秀、职场、二次元和美妆等多领域找到各圈层消费者与品牌精神的共通，带动全民讲述自己“放开笑，放手做”的故事。短短两个月内，高露洁品牌微博话题累计阅读量便超过了4.2亿。

之后，高露洁以焕然一新的品牌定位为基础，持续以产品创新解决年轻人生活中的痛点，例如去年第四季度推出的氨基酸牙膏直击“抗初老”需求，引领新高端细分品类。与此同时，高露洁持续强化与年轻人的情感共鸣， 无论是在7月收官的《创造营2020》进一步升级IP营销玩法，还是与王一博粉圈的共振活动，都持续推动品牌年轻化。

目前，高露洁的品牌重塑已达成阶段性进展，18-29岁年轻消费者第一品牌提及率（top of mind）从2019年的13%，上升至2020年第2季度的17%。品牌再度为中国区业务增长带来新势能。

“Prophet铂慧的团队是一个充满热忱和专业度的团队，在充分理解品牌挑战的基础上，很仔细倾听消费者的内在痛点和燃点，反复小心论证思路，给出适合品牌和中国市场消费者的定位方案。同时，也十分了解跨国公司的文化，搭起影响力的桥梁。”

Vicky Hu
高露洁中国区核心品牌市场总监

案例成果

AXA安盛

我是Emma，人性化保险体验的未来

客户挑战

AXA安盛是全球保险行业领导企业之一，在全球范围内提供多元化的金融服务。为了在亚洲地区加速业务增长，AXA安盛需要创建更具一致性和更加人性化的品牌。

基于其“从‘支付人’到客户的‘伙伴’”（Payer to Partner）的全新全球愿景之上，AXA安盛与Prophet铂慧开展合作，制定针对亚洲市场的解决方案，从而实现其发展抱负：

  1. 在亚洲地区建立更具一致性的客户旅程和品牌体验
  2. 提出全新客户互动主张，通过新的数字化平台打造更具人性化的体验
  3. 建立数字化触点，从而促进与现有和潜在客户之间的互动。

解决方案

通过深入的消费者调研和市场细分，Prophet铂慧与AXA共同制定亚洲地区的健康业务战略，打造全新客户体验，并通过开展UX及UI冲刺项目为其设计全新的数字化产品。

我们首先进行了覆盖多个国家的市场细分，在亚洲五个主要市场（中国大陆、中国香港、菲律宾、泰国和日本）进行定量和定性调研。我们对4000多名客户进行了调查，从而深入了解他们在身心健康方面对保险公司的期望。这项调研为我们的下一步工作打下了基础，即制定价值主张从而定义AXA安盛数字化客户体验的未来。

为了将这一战略详实地开发出来，我们开始重新规划客户体验，从新的角度审视如何创建全新的保险平台，结合保险电子服务、第三方数字化健康服务、全新会话聊天机器人以及虚拟管家等多种功能。值得一提的是，这一全新体验以更加感性和人性化的健康话题为核心，使AXA安盛在品牌体验方面达到前所未有的提升。

在坚实的战略基础上，Emma诞生了——作为AXA安盛的首个人性化用户界面，Emma成为该品牌最新数字化客户体验的核心。Emma的生态系统为现有和潜在AXA安盛客户提供了流畅的多元服务，例如保险理赔、客户服务、健康内容、症状检查等等。

Emma的价值主张以AXA安盛的企业愿景（从“支付人”到客户的“伙伴”）为核心，她被设计成一位“感性的导航者”，帮助客户找到最符合他们健康需求的解决方案和内容。铂慧进一步赋予Emma更多人性化特点，为其塑造逼真的虚拟形象、语言调性和视觉表达，以及全面的视觉识别系统。

项目过程中的一个重要亮点在于为期两天共创“Emma”的hackathon活动。全球70多位跨越不同职能部门的领导和利益相关者齐聚一堂，共同构想Emma体验。这在AXA安盛的公司历史上尚属首次，也很可能是此类活动中最大规模的跨地区合作。

项目成果

Emma在香港进行试运营，并于2019年第四季度正式在香港发布。

Emma成功地将数字化互动体验与财务顾问伙伴有机结合。截至2020年上半年，Emma在香港发布后吸引了200多万用户注册，达到了超出预期的成果。现在，Emma正逐步向亚洲其他市场推出。

我们为AXA开发的数字化品牌体验荣获2020年Transform Awards亚太区“最佳品牌体验”金奖及“金融服务类最佳视觉识别”银奖。

案例成果

万豪小护照

将万豪酒店打造成为家庭旅游的理想去处

客户挑战

亚太地区的休闲旅游市场日益庞大，为了在其中占据更大份额，万豪酒店需要调整自身在消费者心中的声誉与形象，从可靠的商务差旅酒店向理想的家庭度假酒店进行转变。

通过市场研究，我们发现家长非常重视度假地点是否拥有丰富的日常活动可供选择。虽然亚洲的众多万豪酒店都已经提供优质的亲子娱乐项目，但是由于顾客没有将这些活动项目与万豪国际的主品牌关联在一起，万豪国际无法在这方面建立声誉。因此，为了赢得家庭旅行游客的喜爱，Prophet铂慧需要帮助万豪酒店加强亲子活动的服务，并在两者间之间建立起更清晰的关联。

解决方案

我们为万豪酒店开发了“万豪小护照” (M Passport) ——这一项目旨在融入孩子的生活并支持他们的成长，通过寓教于乐的方式为父母带来安宁。“万豪小护照”是一个以孩子为中心的项目，旨在为孩子提供三大优势——强身健体、锻炼思维、培养心性，这与万豪国际“Inspiring Brilliance”(直译：启迪不凡) 的品牌定位不谋而合。

当孩子到达酒店，他们会收到一份礼物——一本“护照”小册子。在小册子里，孩子可以通过参与酒店活动收集印戳。活动项目根据三大优势归类，我们同时为每一项类别设计了对应的印戳。随后，印戳可以用于兑换冰淇淋、饼干或当地纪念品等多种奖品。除了小册子之外，孩子们还会收到明信片，可以在上面画画，还有贴纸和胸针作为他们在万豪酒店住宿时的纪念品。酒店顾客在万豪的度假酒店和城市酒店都能参与这一项目，我们也相应定制了活动体验。在度假酒店，许多活动都是在现场进行的，而城市酒店则会提供一张城市地图，让人们可以在酒店所处的城市中自由探索、沉浸其中。

以万豪国际的品牌定位“Inspiring Brilliance”以及这一项目的三大核心优势为基础，我们为“万豪小护照”设计了一套独特的视觉识别系统。结合万豪品牌字体设计风格的文字标识与创造出“灵感乍现”的意趣形象。我们的设计团队注重与万豪国际主品牌统一性的同时，还运用简笔画的形式描绘当地的动物、特产和风景，增添了不少趣味元素。简笔画的风格源于“万豪小护照”标识的简约线条，并与之相映成趣。

基于度假酒店试运营的反馈和经验的基础上，“万豪小护照”的视觉识别系统的应用被进一步延展，为城市酒店提供更丰富的设计，比如“万豪小护照”吉祥物猫头鹰Owen的形象。这些酒店遍布亚太地区的风景名胜——从澳大利亚的悉尼到中国、新加坡和韩国等等。

项目成果

“万豪小护照”在亚太地区率先全面。自2018年开始概念验证，目前已被推广至亚太地区的20多家酒店。这一体验项目已向万豪的“小客人”分发了超过1.5万册“万豪小护照”，接受了6210多次“万豪小护照”套房预订套餐，并获得了1.37亿余次展现，触达人群余1870万。万豪小护照计划在2021年推广到全球范围内更多的城市酒店中。

影响力

15k

册“万豪小护照”已发放

6k

“万豪小护照”主题套房预订

137m

余次展现

案例成果

MB Bank

打造全新品牌，讲述转型故事

客户挑战

2018年，越南最大的金融服务机构之一MB Bank（Military Commercial Joint Stock Bank）与Prophet铂慧建立合作，以扩大客户基础，并转型成为以科技为先、以用户为中心的银行为目标，开展了一项为期多年的转型计划。

经过深入的客户调查，MB意识到自己的形象过时且缺乏启发性，急需一个更加现代的全新品牌来吸引新客户。

MB Bank的25周年正是发布这一全新品牌平台的绝佳契机，借此机会凸显该银行向更加现代化、数字化、以客户为中心的形象的转变。

解决方案

为实现这一目标，我​​们开发了一个新的品牌平台，承诺客户创新、可靠且便捷的银行服务，以呼应其成为更加现代化的银行，并且丰富人们和企业的未来的转型精髓。我们还为更新的品牌打造了营销标语：“智慧银行，丰富您的未来”。

此外，Prophet铂慧还为MB打造了新的品牌标识和全面的视觉识别系统，并建立了关键资产，帮助其全新品牌形象的落地。

之后，我们与MB及其越南的本土代理商合作，在市场上进行了新品牌的推广。我们打造了包括内部网站、海报、视频和照相亭等内容的一系列内部资产，以激发员工的热情。此外，我们还为MB的市场营销推广活动提供了监督指导，包括品牌视频以及户外广告。它们将通过战略性的媒介规划在越南地区进行投放。

项目成果

MB首先在公司内部晚宴上分享了其全新的品牌、标识和营销标语，以激发员工的灵感和热情。随后，更新的品牌在MB成立25周年纪念日当天正式向公众发布，标志着其迈向转型的新篇章。

我们与MB Bank的合作项目荣获2020年Transform Awards亚太区“最佳品牌发展项目”类别金奖。

影响力

13%

2020年营业额上升

7%

2020年利润率上升

3m

MB Bank全新APP累计用户数

“我们很高兴能与Prophet铂慧成为战略合作伙伴，他们在我们至关重要的转型进程中扮演了关键性的角色。我们为全新的品牌平台以及焕然新生的品牌形象感到自豪。我们的品牌重塑极大地激励了内部员工，并向外部传递了内部变革的重要信号。这代表着我们逐步成为一家数字为先的银行的第一步，并且在市场上获得了积极的反馈。”

Thai先生
MB Bank首席执行官

案例成果

FOX+

帮助福斯传媒集团在亚太区推出全新视频品牌

客户挑战

2017 年，福斯传媒集团（Fox Networks Group）计划在亚太地区推出订阅式视频点播（SVOD）服务 FOX+，立志向 Netflix 和 Hulu 等品牌发起竞争。

福斯计划将 FOX+ 打造成首屈一指的一站式影视内容播放平台，涵盖好莱坞和亚洲电影、电视剧首播、国家地理纪录片、福斯体育电视台直播等多种精选内容。

福斯希望 FOX+ 能够随时随地以多种形式为消费者提供视频服务，实现跨设备及多屏幕间的无缝转换。

解决方案

福斯与Prophet铂慧合作，为这一全新品牌开发品牌战略和视觉识别。

铂慧将FOX+的定位从“内容为本”向“客户为本”转移，敏锐把握FOX+ 对于消费的核心优势，创造了一个深入人心的全新品牌定位——“Choose More”（更多选择）。

我们还为FOX+制定了独特的品牌通调，并设计了充满活力和现代感的品牌识别，从而打造了鲜明的品牌形象。加号的品牌符号可翻转和打开，代表着FOX+不断转变、优化，持续为消费者带来惊喜与娱乐的丰富内容。我们采用多变的色彩系统体现该品牌不断演变的特点——随着客户与FOX+的不断交互，FOX+将越发深入地了解客户的偏好，以便在未

我们将FOX+全新的品牌定位、品牌通调和视觉识别设计融入其核心消费者接触点，包括移动APP、网站和市场传播。我们为客户打造了具有高度相关性、差异化和影响力的品牌体验，让消费者感受到，他们能够通过这个突破性的视频品牌获得“更多选择”。

来提供个性化的内容建议。

项目成果

我们将FOX+全新的品牌定位、品牌通调和视觉识别设计融入其核心消费者接触点，包括移动APP、网站和市场传播。我们为客户打造了具有高度相关性、差异化和影响力的品牌体验，让消费者感受到，他们能够通过这个突破性的视频品牌获得“更多选择”。

影响力

75%

发布首月即超过下载目标的75%

“我们获得批准后九个月就在菲律宾发布了 FOX+，这离不开 Prophet铂慧的战略建议与服务。我们期待与 Prophet铂慧建立长期合作关系！”

Zubin Gandevia
福斯传媒集团 亚太和中东地区总裁

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