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品牌如何在元宇宙中占领“新高地”？

随着Web 3.0技术的持续发展，元宇宙无疑将颠覆消费者与品牌的互动方式。

近两年来，每当聊起前沿科技，我们就免不了要提到区块链、Web 3.0、NFT、去中心化或元宇宙等概念。毫无疑问，这些都是塑造未来互联网的关键元素，但对于营销和创新人员而言，这些到底意味着什么？

为了回答这个问题，我们深入剖析了这一前沿趋势将如何重新定义品牌与消费者之间的关系，并且为品牌应如何才能将自己置于不败之地提供建议。整体而言，品牌必须同时清楚地定义 “为什么” (进入元宇宙的战略目标) 和 “是什么” (元宇宙中的体验价值主张和激活策略)。

什么是元宇宙和Web 3.0？

首先，什么是元宇宙和Web 3.0？简单来说，Web 2.0的核心是共享、交互、合作和社交。然而，这一切都建立在“中心化”平台之上，所有信息都存储在“中央服务器”之中，且平台的管理者有权访问大量用户信息。为了改变这种中心化的局面，Web 3.0应运而生。

Web 3.0是以“去中心化”为目的构建的网络空间，它的诞生意味着用户将摆脱科技巨头和中间平台的束缚，而向更加平等和自主的模式转移，用户既是内容创造者，更是内容的所有者！

处于发展初期的元宇宙仍存在诸多局限 (比如视觉呈现、用户体验、商业基础设施或可持续发展方针等)，但是许多先行品牌已经开始在如Sandbox、Decentraland等元宇宙平台中探索为用户和消费者创造独特价值主张的新方式。

如何利用元宇宙提升品牌？

在元宇宙中，品牌在继续为人们提供商品、互动和体验之余，需要重新思考与消费者建立连结的方式：在这个新世界中，消费者的需求是什么？营销触点和销售渠道将会发生怎样的改变？品牌自身在元宇宙里可以代表什么？应该如何开展营销活动来吸引目标受众？

我们发现，已经试水元宇宙的品牌有五个主要探索方向，为提升品牌打开了新局面：

  • 提升知名度：通过大范围实时互动提升品牌知名度
  • 促进互动：通过创建社群和沉浸体验提升消费者互动 (尤其对年轻人群而言)
  • 培养拥护者：通过提供专属权益等举措加深与忠实客户的联系
  • 传播信息：通过游戏化的交互形式介绍产品和服务
  • 销售产品：推出虚拟产品，探索新的商业模式

元宇宙就像一片“试验田”，为品牌提供了不断试验和学习的全新空间，我们看到各大品牌纷纷涌入，渴望通过大胆的举措脱颖而出。然而，元宇宙远不止是营销的新触点、新渠道或新平台，在不久的将来，它终将改变运营品牌的方式。

品牌和营销人员需要拥抱长远的视角，策略性地思考如何在元宇宙中进行品牌建设。

打造更强大、更丰富的品牌承诺与资产

品牌进入元宇宙并不意味着要颠覆过去的所有基础。现实世界中已经拥有强势资产的品牌可以通过强化品牌信息、扩大品牌影响范围以及开发创新技术来为客户带来欣喜的体验。

此外，消费者在元宇宙中体验世界的方式发生了根本性的改变。品牌应该把握住这个机会，探索在这个全新的空间对现有品牌资产进行多维重塑的方式，为品牌自身和顾客解锁更多新可能。

图片来源：耐克

例如，耐克在Roblox的在线游戏平台上创建了名为Nikeland的虚拟世界。在Nikeland上，用户可以随心设计自己的虚拟形象，参观耐克总部大楼，参与小游戏，并试穿各类服饰。

耐克围绕自身品牌使命，在构建沉浸式的互动社区之余，为每个消费者带来个性化的体验。

图片来源：路易威登

路易·威登 (LV) 是时尚界最负盛名的经典品牌之一。它在Web 2.0时代就已经通过成功的全渠道营销，深度推进数字化转型。在元宇宙中，LV继续走在行业前沿，通过推出手游“Louis: The Game”来纪念其创始人诞辰200周年。在游戏中，玩家可以一边探索六个不同的元宇宙世界，一边了解LV的历史，赢取品牌虚拟纪念品，并收集游戏中独有的NFT。

这款游戏通过全新的方式致敬该品牌深厚的历史传承和永恒的经典设计，以丰富的客户体验深化了客户与品牌的联系。

多感官、沉浸式品牌体验

元宇宙带来了塑造品牌形象的多样可能。耐克通过活泼鲜亮的配色和其Swoosh标识中的经典曲线，将标志性视觉元素延用到Nikeland中，而LV也将其经典的徽标图案应用于“Louis: The Game”中的虚拟角色和风景设计。这些强大的视觉资产让它们的元宇宙体验在众多品牌中脱颖而出。

然而，要在元宇宙建立强大的品牌，仅使用标识、字体和配色等平面设计元素还远远不够。如今的品牌识别元素和视觉系统大部分用于二维场景，但元宇宙要求我们开拓思维，创建多维度和多感官的品牌。品牌还需要创造有意义的互动体验，让用户沉浸于元宇宙中，让他们的参与充满惊喜和奖励。

品牌如何通过不同的维度、动作、声音、触感和对话来表达自己？如何建立一个全方位、持续演进的品牌形象，在博人眼球的同时，更能从长远角度强化其品牌理念、长期增长？这些都是品牌在进入元宇宙时必须考虑的重要问题。

品牌必须回答的五个问题

无论是元宇宙的观望者还是布道者，元宇宙无疑将颠覆消费者与品牌的互动方式。随着Web 3.0技术的持续发展，且越来越多的企业竞相打造未来的虚拟世界，品牌需要斟酌在全新的市场中以怎样的形象面对消费者、吸引消费者，传统品牌和数字原生品牌将有机会重新定义他们在消费者心目中的形象。

最后，我们为您总结了几个品牌必须回答的问题：

  1. 您的目标受众：谁将与您一起在元宇宙畅游？
  2. 您的商业成果：您希望在元宇宙中实现怎样的品牌愿景？
  3. 您的体验主张：您想为用户在元宇宙中共创哪些精彩旅程？
  4. 您的营销策略：如何结交更多伙伴与您一路同行？
  5. 您的投入：您需要考虑到哪些成本？

重新
构想品牌

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制定
增长路径

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驱动
客户需求

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创造
革新体验

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组织员工

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结语

元宇宙的构建需要时间，不会一蹴而就。在Prophet铂慧，我们将拥抱长期视角，为您提供夯实的战略建议，助您在元宇宙中取得成功。敬请期待我们的下一期文章！

与我们的数字化团队联系，共同探讨如何在元宇宙中塑造您的品牌。

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对话周涛声：资生堂中国的创新之旅

Prophet铂慧与资生堂中国事业创新投资高级副总裁周涛声 (Carol Zhou) 对话，探讨资生堂在中国市场的创新旅程，对中国美妆行业的见解及对未来的展望。

近两年来，中国美妆市场的新兴品牌高速涌现。这些品牌往往善于聚集“流量”，打造“爆品” ，呈现出前所未有的竞争局面。这无疑对行业内稳扎稳打的传统品牌带来了不小的挑战。

2021年上半年，资生堂中国实现了高达44% 的强劲增长。在当下如此激烈的竞争环境下，资生堂在线上和线下的销售都取得了增长，这离不开其在创新事业上的不断努力，以及在品牌价值上的持续稳固。资生堂将中国视为重要的创新策源地，并在8月宣布了专项投资基金——资悦基金，重点聚焦美妆、健康等前沿市场新兴品牌及上下游相关技术服务公司的投资机会。

近日，Prophet铂慧的咨询总监张易翕 (Tom Zhang) 与资生堂中国事业创新投资高级副总裁周涛声 (Carol Zhou) 对话，探讨资生堂在中国市场的创新旅程，对中国美妆行业的见解及对未来的展望。

周涛声
资生堂 中国事业创新投资高级副总裁

周涛声女士于2019年出任资生堂集团中国事业创新投资负责人。依托中国的多元商业生态，周涛声女士致力于加速创新并发掘新商业模式，推动公司在全球范围内的新增长，并助力资生堂成为全球美妆创新领域里的领先企业。

同时，她还负责资生堂集团在中国投资及并购领域的相关战略决策。在周涛声女士的带领下，创新投资室于今年8月积极促成了资生堂与国内另类资产管理公司博裕投资的战略合作，并计划于年内启动中国内地首个美妆领域专项投资基金“资悦基金“。她表示创新投资室将与该基金密切合作，共同寻找投资项目，专注于中国美容市场具有增长潜力的一些细分领域中的新兴品牌，例如医学美容、口服美容等等；同时也会重点关注技术服务方向的企业，如社交媒体等，以期共同孵化美妆新品牌。

周涛声女士曾在多家跨国企业如联合利华、欧莱雅集团，Burberry、和万豪集团担任高层管理职位，其职 位皆涉带领品牌进行跨地区和跨领域的全球战略创新。周涛声女士毕业于纽约大学斯特恩商学院，并拥有香港科技大学工商管理 MBA 硕士学位。

在您看来，中国美妆行业在未来两到三年会有哪些关键趋势？

我认为，专注于皮肤科学的专业美容将会是一个很大的趋势。我们会看到更多的品牌与权威医疗机构和医生、科学家开展合作，从科学成分和配方的角度来引领行业和消费者的发展。

中国美妆消费者正处于深度探索和快速成熟期，将会有越来越多的用户不再只是盲目相信营销故事，而去关注产品背后的成分。

其次，个性化趋势将会持续发展。虽然暂时受限于技术和法规，个性化护肤的产品体验和用户旅程不尽完美，但它一定是未来护肤的关键方向。短期折中方案可以是针对不同的皮肤状况，在同一款产品内提供多种相应的解决方案，并根据消费者的皮肤检测结果，进行定向推荐。

面对这些机遇，资生堂如何引领创新？

在我来资生堂的这两年半时间里，我们团队的战略思路也经历了变化。起初，我们希望广泛地探索新趋势和机会领域。而现在，我们会越来越关注与资生堂自身优势的适配，从市场机会和组织能力的双重视角，找到机会交叉点。

以医美赛道为例，资生堂作为行业领袖是有机会在这一领域的发展中扮演重要角色的。但我们不会聚焦到明显超出我们组织边界和核心能力的业务上去，比如注射型医美。但我们可以探索去融入医美生态环境，围绕术后修复的细分赛道来进行创新。

再说到个性化，它其实是深植于资生堂的创新基因的。早在一百多年前，我们就发明了七色蜜粉，一款用户可以根据自身肌肤状况与需要，来混合调配盒内七色散粉以达到精致妆容的蜜粉产品。因此，个性化是资生堂坚持的创新方向，比如我们正在日本市场积极探索个性化美容仪器。随着技术的迭代，我们会不断优化体验，提供专业便捷的智能设备和基因层面的皮肤检测。

另外，口服美容也是适合我们的发展方向。日本的健康生活方式和平衡饮食闻名于世，资生堂可以放大这个优势，与中国消费者分享我们基于超级食物和优良成分的创新沉淀。

中国数字生态的发展可谓生生不息，您如何看待品牌所面对的机会和挑战？

数字生态无疑为品牌的孵化和创新提供了土壤，但也带来了“内卷”的危机。

不少品牌都通过“烧钱”营销，请众多KOL/KOC“种草”，以所谓的“爆款”出圈，再捆绑大促和直播，然后继续融资“烧钱”。但这样做的结果往往是同质化竞争，很难盈利和长久生存。

如果想要真正在市场上立足，品牌必须对自己独特的价值主张做出清晰的定义，而这恰恰是当前市场上的许多品牌普遍存在的问题。

对于这些品牌，您有什么建议呢？

我认为还是需要回归到产品，去想清楚产品以及品牌真正独特之处在哪？它们为什么存在？品牌的价值绝对不能只停留在包装颜值和营销战术层面。

核心价值确定后，更需要持之以恒地去贯彻它。近几年，我们常常看到的一些“爆品思路”的品牌其实并没有将每个SKU 的关键卖点串联起来。这种连续性的缺失导致他们难以构建消费者对于品牌的清晰认知。

资生堂之所以可以走到今天，我们的“匠人精神”是关键。我们不会盲目追赶市场潮流，而是想着如何将自己的产品打磨得更好。因此，我们虽然不是时刻都在趋势最前沿，但找到了正确的节奏，才能铸成长久不衰的经典品牌。

在带领国际美妆巨头在中国推动创新的过程中，您如何平衡中国速度与全球协同?

基于我自身在不同品牌的全球总部、区域总部、中国事业部的经历，这种冲突是一定存在的。国际品牌肯定需要有它整体的策略布局，而中国事业部往往期望拥有更自主的决策权以及总部的理解支持。

但我认为这种冲突往往是健康的，可以让本土团队更清楚地梳理自己面临的机会与挑战，更有条理地与总部协调的同时也是让自己有更好的判断。

您如何在资生堂内部促进创新文化？

首先，我需要从我自己的团队出发。我认为给予一个较为包容、开放、灵活的工作氛围和体验至关重要。除了更自由的上班时间和地点，我非常鼓励团队进行跨领域的学习和借鉴，多去了解自己领域以外的世界。我认为有时和团队相处需要像 “谈恋爱”，寻求理解和互补。

而从整个公司层面来说，至上而下的创新领导力尤为重要。因此我需要尽可能地让管理层理解和认同本土的创新文化和机制，才能产生更大的影响，并且更好地推动创新。

最后，基于您的经验，您认为品牌应避免哪些最常见的“创新陷阱”？

常见的误区是认为真正的创新是从0到1的飞跃。但其实更多富有影响力的创新来自于改善现有的消费体验，从而创造新的概念和理念。

同时，品牌需要一个坚定的方向，不能无方向性地摸索。务必记得时刻提醒自己，创新的意义是什么，你为什么想要创新。

创造
革新体验

相关服务

结语

富有影响力的创新往往来自于改善现有的消费体验，从而创造新的概念和理念。资生堂在广泛探索新趋势和机会领域的同时，还越来越关注与自身优势的适配，从市场机会和组织能力的双重视角，找到机会交叉点，从而推动创新。

如果您想进一步了解如何赋能创新，推动企业增长，请马上联系我们。

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对话林欣仪：拼多多如何深耕品牌宗旨，以农业科技创新把握增长机遇

拼多多农业及可持续发展执行总监林欣仪 (Xin Yi Lim) 分享了拼多多在农业科技、C2M (用户直连制造) 模式等领域的战略及创新举措。

电子商务在全球范围内持续迅猛发展，新冠疫情的爆发进一步加速了这一进程，而中国在众多方面占据电商领域的领先地位。阿里巴巴和美团等一些中国企业专注于构建生态圈和“超级应用”，而拼多多的做法则有所不同。拼多多靠农产品和社交商务起家，利用创新的商业模式，旨在为商家和消费者双方创造价值，成功跻身行业前列。2020年，拼多多网站成交金额达2420亿美元，在中国电商平台范围内排名第三。

Prophet铂慧的咨询总监张易翕 (Tom Zhang) 有幸邀请到拼多多农业及可持续发展执行总监林欣仪 (Xin Yi Lim) 进行专访。她与我们分享了拼多多在农业科技、C2M (用户直连制造) 模式等领域的战略及创新举措。

林欣仪
拼多多 农业及可持续发展执行总监

林欣仪是拼多多农业及可持续发展执行总监，负责管理拼多多在可持续发展和农业科技领域的国际战略和创新事业。在 2018 年底加入拼多多之前，她曾就职于新加坡政府投资公司 (GIC) 的新加坡及纽约办事处，任公共股权部技术与媒体分析师。林欣仪持有牛津大学本科学位及哈佛大学硕士学位。

能否为我们简要介绍您的背景？您加入拼多多的初衷是什么，目前在拼多多负责哪方面工作？

我职业生涯的很大部分都处在投资领域，侧重技术、互联网和媒体等行业。作为一名金融分析师和旁观者，我对中国的电商市场已经有一定了解，而且有极大的兴趣去深耕这个行业。

在2018年底，我加入了拼多多。目前我是企业战略与投资团队的成员，但我的职称有些特别——农业及可持续发展执行总监。很少有人有类似的职位吧，这也反映出拼多多对农业的看法。拼多多相信，通过积极扶贫助农和创造就业机会，我们能为社会与环境都带来深远的价值与影响。

尽管拼多多已经将业务拓展到其他多个品类，但对于农业仍相当重视，这背后的动机是什么呢？

最初，不仅有拼多多，还有专卖农产品的拼好货。2016年，我们将这两个品牌合并。可以说，农业的基因已经流淌在拼多多的企业DNA中。即使我们开始销售其他品类的商品，农业仍是我们重点发展的行业，在这里我们能够推动规模性的影响力，并且加速变革。

作为一家科技公司，我们一直在思考如何在推广农业技术、提高农民生产力的同时，减少农业对环境的负面影响。通过充分利用先进技术，顾客可以在减少对环境的损害的同时，买到同等质量甚至更富营养价值的产品。从广义上讲，这就是拼多多对农业、技术和可持续性的看法。

作为一个电商平台，拼多多对农业价值链中的哪个环节影响最大？

与其他品类的产品不同，农产品进入市场的方式，也就是分销渠道，还没有发生转变。我们预计，农产品全年交易额中，只有7%-8%是线上交易。

这引起了我们的注意，因为我们知道，将交易渠道向线上转移可以大幅提高供应链效率。借助拼多多的模式，我们能够直接把农产品从农民手中送到客户手中，减少中间所有的不必要环节。如此一来，农民能赚得更多，而消费者也能节省更多，真正实现了生产者和消费者的双赢。

随着农民更多地融入经济体系，连锁效应也逐渐凸显。他们可以直观地感知目标客群的偏好。例如，消费者对定价或包装有何反应；比起小橙子，消费者是不是更喜欢买大橙子；以及全年需求如何随时间变化。我们希望赋能于农民，打破他们在传统分销模式中的掣肘，不再需要被动接受市场给于他们的价格，而是更积极主动地投入生产，提供消费者真正想要的产品。这就是拼多多所带来的价值，以及我们贯彻C2M模式的方法。

您能否具体说说拼多多是如何将C2M模式融入企业整体战略的？

中国的供应链和制造业基础实力雄厚。但是，OEM（原始设备制造商）厂家往往缺乏专业知识和洞察力，无法开发出能与消费者产生共鸣的独特品牌识别和价值主张。为此，我们一直在探索新的方法，令国内生产商也能打造出自己的IP，理解消费者需求，创造能使市场认可的产品和品牌。

我们于2018年底启动 “新品牌计划”，这是我们为实现这个目标而推行的重要举措之一。我们安排了垂直领域的专家与各个品类的制造商紧密合作，帮助他们理解最新的市场和消费趋势，从而推动OEM向OBM（原始品牌制造商）进行转型。基于这些品类趋势以及拼多多平台所提供的商户数据，商家可以针对性地对产品进行调整并优化市场营销方案。这也是品牌塑造的第一步。一个品牌注定无法满足所有客群的需求。因此，通过提供洞察和明确重点，C2M模式能帮助制造商打造自己的价值主张和品牌。

中国的电子商务渗透率在全球名列前茅。由于制造商可以实时获得产品反馈，产品从开发到定价和SKU 分配的种种环节都能维持高速运转。

您能否举例说说拼多多在创新方面的具体举措？

拼多多正在培养新一代的农业企业家。在过去的五年里，我们已经培养了十万名“新农人”，他们是受教育程度更高、返乡创业的年轻一代。我们接下来的立志还要再培养十万名。这些“新农人”负责管理店面、包装、客服和分销，同时，他们还动员同乡的其他人参与数字经济。我们开设线上和线下课程，教授他们商业知识，并联合中国农业大学等学院机构向他们传授农业知识。我们希望通过这些农业企业家来提升中国市场农产品的品牌塑造能力。

我们的长期目标是激励更多的上游创新。今年是我们举办“多多农研科技大赛”的第二年。这项大赛吸引了众多具备人工智能、机器学习和植物科学背景的全球技术团队参与，与顶尖的传统种植团队展开角逐。我们将这些团队部署在智能温室中，通过物联网远程控制，监控植物状态，并在需要时进行精准调整。在去年的角逐中，人工智能团队所生产的草莓数量是传统团队的三倍，投资回报率比传统团队高出76%。这项大赛不仅拓宽了农民的视野，有些技术专家还在赛后继续与农民一起合作。“多多农研科技大赛”为各团队提供了大规模测试其自身技术的机会。与此同时，农民的生产效率得到提升，对于技术的实际应用也有了更深刻的印象。

拼多多曾称自己为“Costco+迪士尼”模式。您能否具体解释一下其中的含义？这个模式又是如何影响拼多多的创新和战略的呢？

“Costco+迪士尼”的概念与拼多多“多实惠，多乐趣”的口号完全契合。“Costco” 代表“多实惠”，来自于拼多多的早期洞察，即通过聚集消费需求来创造更多价值。而“迪士尼”则代表“多乐趣”，即人们对社交式购物体验的渴望。

拼多多的设计具有极高的互动性。与传统电商高度个人化的购物体验不同，拼多多的应用为用户提供了社交机会，让大家更容易发现新的产品，互相种草。这种“拼团”模式是社交互动的一大特色元素。直播则是另一大互动元素，有助于让消费者与商家之间形成互信。通过直播，消费者能够直观了解到产品的工艺及外观，从而拉近消费者与商家之间的距离，建立信任。

我们不想让购物变成一件苦差事，而是希望它成为日常生活中趣味满满的一部分。就月活用户和日活用户而言，拼多多已经在电商行业名列前茅。通过强调“多实惠，多乐趣”，我们成功地吸引客户主动、定期地在拼多多平台上参与互动。

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结语

作为一家科技公司，拼多多一直在思考如何在推广农业技术、提高农民生产力的同时，减少农业对环境的负面影响。通过充分利用先进技术，顾客可以在减少对环境的损害的同时，买到同等质量甚至更富营养价值的产品。从广义上讲，这就是拼多多对农业、技术和可持续性的看法。

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高概念思维：六种方法助你激活创新灵感

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如何找到并维持创新竞争力？

创新是现今企业增长的重要基石。通过适当的方法，企业将能推出变革性的新想法，打开前所未有的新机遇。“高概念”思维是让成功创新者脱颖而出的关键。高概念不仅让创新想法更加明确清晰，同时也创造了一致性，确保创新能秉承最初的意图来被开发和实现。

在这一报告中，我们的客户体验与创新团队列举出了掌握高概念思维的关键，使你的创新想法一鸣惊人。

你将能在这份报告中了解到：

  • 高概念思维的定义和关键特点
  • 高概念思维如何重新定义企业实现创新的方式
  • 在创新中运用高概念的六种关键方法
  • 成功的高概念创新实例

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创新如何制胜？我们总结出了五大要素

Prophet铂慧多年来与各行各业、不同规模的领先创新者进行深度合作，积累了宝贵的经验。我们将这些经验所得和对市场的观察总结提炼出制胜创新的五大要素。

随着我们逐渐走出疫情的阴影，企业和消费者对未来都抱有积极乐观的态度。企业必须在这一关键时刻积极创新，才能更好地应对疫情的余波。

赢得胜利的企业在应对不断变化的市场动态和消费者需求方面往往最具创新力——他们积极投资能够创造最大销售力的新想法，适时扩大生产，在危机时凸显文化韧性，并通过竞争循环彰显敏捷性。

创新改变我们的生活

人类的历史是一个创新史。如果一百万年前人类没有发现火，我们现在会怎样？灯泡是现在通用的创新标志，假如没有发明灯泡，现在我们又会如何？如果没有发明互联网呢？创新并不一定要是改头换面的，它也可以是对过去进行升级——例如从纸币演变到今天的信用卡和二维码支付。

创新从来不易

大量关于创新的统计数据都不太乐观——大约90%的创新在推出后很快就夭折。但如果仔细研究，我们会发现很多失败都是由创新者自己所造成的。很多时候，创新失败的原因是由于没有认清一些基本问题：它是什么？它的目标对象是谁？什么时候使用？在哪里使用？它有什么不同？我为什么要买它？

技术高速发展，人性需求改变缓慢

我们在思考更好的创新方法时，需要小心避免在人性需求演进和解决方案变革之间可能存在的速度误区。

创新者需要走在大众前面，否则何谈创新。但如果创新太过大胆，他们就需要创造一个更易于理解和接受的故事作为过渡来承接两者间的距离。

必须关注文化背景的作用

在不同的文化背景下，创新想法是否能够有效传达也是对创新者的一大考验。例如，在亚洲，我们看到亚马逊、优步、高朋等许多在西方取得巨大成功的出众创意无法适应当地文化和消费者习惯，惨遭本土竞争者取代和超越。相比之下，星巴克、沃尔玛和爱彼迎等坚持下来的品牌则积极不懈地对自身进行重新构想。

制胜创新的五大必备要素

Prophet铂慧多年来与各行各业、不同规模的领先创新者进行深度合作，积累了宝贵的经验。我们将这些经验所得和对市场的观察总结提炼出制胜创新的五大要素。

我们希望这五大要素能够成为对创新者和企业的指导，而不应被看作一个严格的清单。它们单独或共同发挥作用，提高组织成功创新的可能性。同时它们也无所不能，既能回答基本的客户问题，也能激发引领文化潮流的颠覆性想法。

  • 01 高概念
  • 02 新平台开发
  • 03 多维度需求
  • 04 熟悉 : 陌生的八二定律
  • 05 以人为本的端到端体验

高概念

创新应植根于一个直观的高概念，以一种有吸引力的方式帮助人们深入理解这个创新。高概念通常以名字或设计元素来表达。

Facebook（可直译为“脸书”）通过 “你的人生之书”的概念开启了社交媒体的新篇章；微信在成为超级应用之前，首先作为人与人之间互通信息平台吸引关注，在名字上就清楚地体现了“微型信息”的概念。

高概念的定义清晰明了：一个简单却又夺人眼球的想法或设定，让它易于推广和营销。有什么比吸引人的想法和简单的营销更好呢？高概念思维是一种强大的创新理念。

新平台开发

从新产品开发向新平台开发转移，也就是说将创新视为一个跨越（并催生）多种产品或服务的具有生命力的体系。

奥利奥的曲奇王国近百年来都立于不败之地。其中一个关键原因在于它建立了一个灵活的平台体系，根据一组明确的变量进行不断创新——如外层饼干的尺寸或奶油馅料的含量和风味。

泡泡玛特通过与艺术家和品牌跨界合作，不断创造新的产品系列，将简单的玩偶变成了为消费者带来惊喜的无限商机。

当你进行开拓创新时，不妨将其视为一个平台，以多种方式不断推动未来增长。

多维度需求

现代的许多创新都是在某个价值主张的领域超越“前辈”。越来越多的新型创新致力于（过度）满足多重需求，旨在激发令人兴奋的体验。

元气森林迎合了中国消费者对于健康而又不失美味的饮料的渴求。其苏打气泡水号称零糖零脂零卡，同时提供多种口味，在包装上也颇具创意。

新时代的“纯粹”是“多重”的。消费者不想再去选择，而是期待“一应俱全”。

熟悉 : 陌生的八二定律

大多数消费者都希望创新是对熟悉的东西的改变。如果一个东西太熟悉，就没有理由购买。如果一个东西太陌生，大多消费者就会把它当成只有怪人才喜欢的东西而拒之门外。

例如咸蛋黄，它是很多亚洲餐饮中的常见食材。近年来，咸蛋黄衍生出了许多备受消费者青睐的新产品，例如IRVINS咸蛋黄鱼皮和麦当劳咸蛋黄薯条等等。

八二定律的建议指的就是“熟悉的陌生感”。如果一个创新太熟悉，那就加点陌生元素。如果一个创新比较陌生，那就适当添加一些熟悉的元素。

以人为本的端到端体验

创新不再被单纯看成孤立的行为。相反，它们越来越多地被视为跨越时间和空间的端到端系统，而其中最佳的系统则是以人为本的。

苹果通过精心设计的创新体验，让大多数生活方式科技公司俯首称臣。新买到的产品会带来一种吸引人的拆盒体验，而苹果公司也往往会将你手上的旧产品回收，以此抵去新产品的部分价格。

蔚来通过其子品牌NIO Life激活用户群体。在蔚来的在线平台上，车主可以互相聊天、报名参加独家活动、使用蔚来积分兑换各种商品。这个平台将车主体验转变为以车主为中心的全方位体验。

如果在创新中遇到设计端到端体验的机会，就大胆去做吧！

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结语

有了这五大制胜创新要素，是时候开始加以运用了。

记住，它们可不是“宠物小精灵”，你不必“Catch them all”。但是总的来说，一个创新中的制胜要素越多，成功的可能性也就越大。

铂慧在产品、服务和新型业务模式等多个领域中运用这些制胜创新要素。事实证明，它们能够在产品演进和突破性品类颠覆中发挥重要作用。它们对物理世界、数字世界以及混合物理世界中的创新都能发挥重要作用。

这五大制胜创新要素不仅实用性强，在与其他创新框架、试验和方法论相结合时，它们还会发挥更好的作用。想详细了解如何提高组织的创新能力？欢迎与我们联系。

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