观点
以“工程师精神”打造可持续科技品牌，华硕如何以ESG推动非凡增长：对话吴泽欣
华硕永续长吴泽欣畅谈如何将ESG战略注入品牌文化，使品牌使命成为推动企业增长的重要驱动力。
随着全球共同面对越来越严峻的挑战以及商业合作的合规要求，ESG战略成为企业发展蓝图中不可或缺的一环。不像其他现代组织架构的企业专业分工，ESG需要考虑各方利益相关者，通过极高度的内部协作，才能够合力找到这个复杂问题的解决方案。这个协作的方式是前所未有的，企业透过ESG工作，也同步推动自身的转型，实现非凡增长。我们看到在ESG努力的企业，也同步找寻让企业协作更高效的新方式。
作为全球领先的科技品牌，华硕在深耕ESG战略、推进绿色转型方面也始终走在行业前列。2021年，华硕进一步升级战略，制定了“永续2025目标”，承诺在2035年实现100%使用再生能源。为此，华硕与Prophet铂慧深入合作，深化ESG战略和品牌故事。2023年1月，华硕于CES发布最新ESG标语——“Sustaining an Incredible Future”。
Prophet铂慧合伙人黄郁娟（Cecilia Huang）有幸采访华硕集团永续长吴泽欣，探讨华硕如何将ESG战略注入品牌文化，使品牌使命成为推动企业增长的重要驱动力。
近年科技行业愈发重视可持续发展，也面临着合规要求、市场变革等种种挑战。华硕通过哪些举措应对挑战并推动ESG战略发展？
近年来，虽然环境保护等社会话题正日趋主流，ESG战略和企业韧性也逐渐被资本市场所重视，但仍有众多挑战亟需企业辨识与解决。在外部，合规要求快速迭代，消费者需求和竞争市场也不断演变；而在内部，企业还面临着人才流失、创新思维、品牌塑造、盈利平衡等诸多战略问题。
为了应对这些挑战，高效推进ESG战略，华硕提出了三大举措：
- 从“股东利益最大化”到“利益相关者价值最大化”：以往，华硕追求“股东利益最大化”。但现在我们认识到，企业要想实现长远的成功，必须满足所有利益相关方的期待。所有利益相关方的成功，才能造就一个企业最终长远的成功。
- 从“不断强调技术”到“强调愿景和初心”：企业文化的引导至关重要。施崇棠董事长一直坚持在内部推动华硕“纯本务实”的企业文化。例如，他曾在华硕内部分享了Best Buy前CEO Hubert Joly的著作《企业初心》(The Heart of Business)，提倡从心出发。这样的文化让华硕的员工不过于关注外在的奖项，而是从企业初心和愿景出发。我们也一直遵循着这一运营理念，由内而外激发华硕员工在ESG上的热情。
- 从“被动风险规避”到“主动实现可持续增长”：以往，我们对于ESG的关注集中在降低风险、合法合规上。但现在，我们更进一步以品牌增长和适应未来为导向，主动通过ESG战略的发展创建共有价值，以推动企业可持续发展。
华硕从什么时候开始致力于发展ESG战略？有哪些经验可以分享？
华硕在ESG战略发展的过程中其实已经经历了六个阶段。2002年以前，ESG理念未被提出，华硕还没意识到ESG发展的重要性。但在2002年，ESG的种子在华硕萌芽。一些客户开始关注绿色产品。我们在品保中心之下设立绿色技术部，以迎合市场和顾客的要求。随后，在2008年，华硕成立了华硕基金会，更加积极地投入社会治理方面的工作，以获得更为优越的企业形象和声誉。
转折点在2010年，也是第四个阶段。华硕化被动为主动，提出以高于法规的标准要求自己，为客户带来更环保的产品，以获得更大的竞争优势，渗透更广阔的国际市场。2016年，我们更进一步，将 “可持续”作为产品设计、流程改造、组织设计、供应链管理等流程的重要参数，使得ESG正式成为策略。
现在，在已有的基础和成就上，我们正在探索ESG如何能够成为我们企业未来战略增长的重要支柱。
在经历了ESG的六个转型阶段后，我们深刻了解如何应对不同挑战，并发现将ESG独立成为核心战略的重要性。
通过成立专门的ESG部门，增设永续长这一职位，我们创造了一种文化。让企业中的不同部门了解ESG的重要性，让专业的人帮助推动ESG工作，让ESG在华硕根深蒂固，从而实现ESG战略的高效发展和协作。
您提到了华硕的领导层对企业初心的高度重视。他们在推动ESG战略时扮演怎样的角色？
我认为领导者在推进ESG发展初期的作用要远远大于后期。他能够指引企业，使整个企业明白ESG的重要性，让ESG的执行不仅是一个表面形象工程。
在华硕，我们的施董事长和CEO以身作则，亲身参与ESG委员会，共同探讨华硕的永续经营战略和理念。全体员工了解到领导层对于ESG发展的重视，业务部门便会跟进，随后发现ESG对于推动业务发展确有帮助，最终形成一个良性循环。
现在，华硕的不同业务部门会邀请永续部门参与其内部整体的发展规划。他们希望新产品的成功不仅来自于本来所要求的新功能，同样也来自于“可持续”相关的特性。我们将这些改变称之为是一种“真实的改变”。
华硕的“工程师精神”令人印象深刻。它如何与ESG举措相关联？两者如何互相影响？
“工程师精神”是华硕企业文化的DNA，我们的ESG战略与它的连结有两点。
其中的一点便是数据化衡量、科技化管理。意即可持续性相关工作的效益，透过数据化的指针而可被验证与管理。以环境损益评估为例，华硕对笔记本电脑生产的全过程中产生的空气污染、水污染、温室气体、废弃物污染等进行量化，从而了解每一个环节中供货商所产生的环境影响，以助于我们优化资源分配。此外，这个举措让我们能够通过真实可见的数字向利益相关方清晰地传递华硕对可持续发展的重视以及给社会带来的价值。
其次就是Design Thinking，设计思维。在这个思路下，我们追求“美观、实用、环保”并重的理念，将产品的设计、重量、轻薄度和ESG维度纳入产品参数，通过技术和设计思维化解彼此冲突的参数，找到最优解。
这样一来，对可持续发展的关注已经渗透华硕的产品设计、流程设计、组织设计和供应链管理等多个环节，并在每一个环节都被高度重视，让ESG在华硕根深蒂固。
最后，在组织管理方面，企业应该如何通过更良好的组织流程、价值观、人才培养机制，建设更美好的未来企业？
我认为首先需要改变策略运营思维。虽然竞争难以避免，但心态上的改变是必要的。过去组织强调分工与效率，但以ESG为引导的组织强调共事与链接。因此，华硕的ESG部门在组织内部扮演着发展引导者的角色，而不是指挥者。我们从不将成功案例强加于其他部门，令其模仿，而是将其作为经验的分享和知识的储备，让每一个业务部门能够基于现实的商业环境，合理选择资源适度投入，最终促进企业可持续发展。在对外的ESG议题上，华硕也与其他科技公司合作推动气候联盟，从而共同推动单一企业无法达成的一些事情。
此外，人才是发展ESG不可缺少的因素之一。在人才培养机制方面，我们需要做到两点。第一，鼓励自主创新。华硕在组织设计时，给予每一个个体更大的自主性，以激发出更多创新能量。其次，就是培养复合型人才。我们认为一个能够协调整合不同领域的人才非常重要，对以ESG为引导的组织来说尤是如此。因此，华硕致力于培养员工从专才走向通才，将破碎的知识连接起来激发更高的价值。
最后，价值观的树立也很重要。引述施董事长的话：“长期获利能力是市场衡量企业是否成功的标准，而真正优秀企业的共同之处在于拥有明确的企业经营理念和一致的价值观，并且知道如何跟主要利害关系人沟通。
当企业能够深入思考，重新定义永续在企业应该扮演的角色，并利用独特的核心能力满足环境与社会的真正需求，企业的表现会更加卓越。”
结语
正如与华硕的对谈所揭示的，成功推进ESG战略、实现增长转型的关键不仅在于科技创新和品牌故事，更要求企业具备品牌使命、组织管理、协同合作等多个战略维度的综合规划。
而在ESG战略角色不断提升的大背景下，跨职能团队的合力将承担举足轻重的作用，这也对品牌与营销团队的角色定位提出了更高的要求。对一个品牌与营销团队而言，一切工作的原点始于如何 “构建一个使命驱动品牌” 。因此，品牌与营销团队必须进一步思考，如何在品牌建设的旅程中，深度糅合ESG价值，并将其贯穿品牌的一系列启动举措中。
Prophet铂慧结合消费者洞察、业务模式设计、品牌塑造、客户体验和转型战略等多维度专业能力，助力客户清晰规划并有效推动ESG战略。联系我们，进一步探讨您公司的ESG战略。
