消费品

案例成果

Beflo

从概念到激活，全面打造创新智能办公桌品牌

挑战

在全球疫情的背景下，人们发现自己在家中既要兼顾工作又要处理生活事务，因此对多功能、舒适和实用的家居解决方案的有了更高的需求。我们的客户为一家OEM (原始设备制造商)，他们观察到了这一市场机遇，希望创立一个DTC (Direct to Consumer，直面消费者) 品牌，用独特的产品设计和解决方案帮助人们更好地享受居家生活和工作体验。为了实现这一愿景，客户与Prophet铂慧展开合作，共同打造并推出他们的首个B2C品牌。

解决方案

我们与客户紧密合作，从无到有打造全新品牌，满足当下远程办公消费者的独特需求，与其建立高度相关性。

我们采用了基于AI技术的在线研究工具，对美国的135名潜在顾客进行了深入访谈，从而了解他们在居家办公设备方面未被满足需求和期望。我们的研究获得了关键洞见，消费者不仅希望保证身体健康，还渴望实现良好的工作与生活平衡，这包括了优化其生活的方方面面。

From this, we created a new brand purpose, “We believe happiness comes from being in the flow in all activities we do at home.” We then created brand principles, tone of voice, and the tagline “Work. Flow. Home” to bring the brand to life in a unique and distinctive way against other competitors. The name “Beflo” came out of the idea of being “in the flow” when everything you do works seamlessly and effortlessly.  

Beflo began developing a desk prototype, combining motorized height-adjustable settings with modular tech accessories around cable management, charging features and other productivity tools. As part of that, we worked with them to create brand principles based on their new purpose that would have implications for their product design.

The visual identity also used the “flow” concept to create a simple and ergonomic-looking logotype with rounded letterforms and the curved ligature between the “f” and “l” that mimicked the side profile of the curve on the desk’s legs.

基于这些洞见，我们打造了一个全新的品牌使命：“我们相信，快乐源于行云流水般的居家生活。” 我们随后制定了品牌原则、通调和标语“Work. Flow. Home.” (工作、流动、居家)，将品牌塑造得更加丰满和独特，并与竞争对手建立差异。我们根据“in the flow”的概念创造了品牌名称“Beflo”，表示每项工作都能流畅衔接并轻松完成。

Beflo着手设计开发办公桌原型，巧妙地将自动化高度调节和科技配件模块 (包括电缆管理、充电功能和其他工作效率工具) 相融合。同时，我们与Beflo合作共同制定了基于他们全新使命的品牌原则，为产品设计提供了重要考量。

在Beflo的视觉识别中，我们延续了“流动” (flow) 的概念，创造了一个与人体工学原则相近似的简约标识。品牌标识采用圆角字形，并在“f”和“l”字幕之间加入弯曲，模仿桌子腿部的优雅轮廓。

Results

The brand concept, name, visual identity and product design successfully came to market in 2023. The branding was recognized in the 2021 Transform Awards as the Best Visual Identity in Technology, Media and Telecommunications. 

成果

Beflo的品牌概念、名称、视觉识别和产品设计于2023年成功面市。该品牌的视觉识别在2021年Transform大奖中荣获了“技术、媒体和电信类最佳视觉识别”类别的嘉奖。

定位于“流动”

基于目标消费者，我们明确了与他们需求相关的不同品牌领域。最终，我们的品牌定位落在了“流动”这一领域上。

“我们相信，快乐源于行云流水般的居家生活。”

“流动”的状态让人们可以完全沉浸到手头工作中，在当下的时刻中获得享受。这与目标群体需要平衡多种职责，并在居家办公日常中找到乐趣的需求相共鸣。

认识 Helena

我们构想了一个目标客户形象。她渴望改善居家办公环境，对平衡生活中各种责任感到焦虑。她对室内设计有着浓厚兴趣，因此在购买家具时往往偏重设计。她注重身体健康、良好的工作和生活平衡、个人成功以及与社区的联系。这一既定的人物形象对我们的工作和思考助益良多。

品牌应用原则

我们为Beflo创建了品牌原则，指导品牌如何用独特的方式实现品牌承诺。“灵活舒适”、“极致便捷”、“身心健康”和“持久创新”等四条原则随后被扩展为具体的指导手册，并应用于产品设计及相关消费者体验。

视觉概念

品牌标识和视觉系统通过匀称的无衬线字体凸显了“流动”的概念，呈现出平衡和谐的形象。精心描绘的“f”和“l”字母之间的连线形成独特的元素，在视觉上营造“流动感”。

Beflo的视觉系统由类似的曲线元素组成，将柔和的流动感贯穿所有传播和视觉材料中，一直延伸到桌腿的转角曲度。

独特的语辞通调

我们制定了品牌通调原则，以确保所有传播都具有一致的调性。我们还开发了品牌信息指导，提供了在实际执行中的注意事项，以及品牌信息的示例。

电商平台设计

我们设计了Beflo的首个电商平台，包括网站架构、页面内容结构和排版设计。从图片风格到导航和输入框等细节都经过精心雕琢，以呈现全新品牌形象。

统一的系统

我们通过独特的摄影风格、配色、字形和图形元素建立了一套完整的视觉识别系统，将Beflo的品牌战略和识别鲜活地呈现出来。别具一格的视觉形象为Beflo建立了出众的品牌识别，在从产品设计到数字化界面和印刷沟通等各种应用维度都令人印象深刻。

品牌激活

我们制定了一个品牌激活和上市计划，以帮助Beflo应对增长中的不同挑战。此外，我们还制定了内容营销手册，帮助其创造引人入胜的内容，在客户旅程的不同阶段吸引消费者，与其互动并使其转化，并提供渠道和合作伙伴建议。

“与Prophet铂慧的合作为我们的品牌打下了坚实的基础；没有他们，我们不可能走到今天。他们所制定的品牌原则已成为我们的北极星，使我们能够保持专注地开展工作。”

Beico Chiu
创始人及CEO，Beflo

案例成果

UGG

基于全球消费者洞察，打造具备高度相关性的品牌

客户挑战

因标志性雪地靴而著称的时尚品牌UGG希望打造具有感染力的独特品牌形象，从而提高品牌相关性，并与Z世代消费者建立联系。在全球范围内，UGG的目标市场成熟度不一。因此，UGG不仅希望明确目标消费群体，还要充分理解在哪些具体场景如何深化与消费者的互动，共同推动品牌的进一步增长。UGG需要打造更引人注目的品牌形象，吸引消费者加入品牌社群，共同创造超越鞋类潮流的更高价值。

然而，打造一个具有高度相关性的品牌意味着要平衡几个关键挑战。我们必须在不脱离UGG现有主要消费群体的情况下，触达Z世代消费者，并赢得他们的关注。这意味着在采取更大胆的举措来满足年轻消费者自我表达需求的同时，UGG还必须维持其经典品牌形象来留存忠实客户。

解决方案

我们首先开展了沉浸研究，通过与内部利益相关者进行采访，明确他们对UGG品牌的愿景和展望。随后，我们在全球范围内进行消费者定性研究，深入挖掘消费者对品牌的看法、他们的生活方式和社群，并针对品牌的全球定位方向提出假设。

以此为基础，Prophet铂慧团队通过严谨的定量调研方法，根据消费者对时尚的态度及核心情感与功能需求，为UGG进行目标消费市场细分。我们明确了6个细分市场，并推荐其中3个独特细分市场建议UGG优先作为战略重点深化互动。我们的团队还根据这些细分市场内不同消费者的热情、兴趣和喜好，明确目标微社群，方便日后开展针对性的品牌激活。

根据这些洞察，我们与UGG团队开展多次共创讨论会，反复探讨和验证，从而确立了UGG的全球品牌定位和品牌调性，以及如何激活这个焕然一新的品牌。

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项目成果

铂慧帮助UGG明确消费者细分市场和优先人群，并制定了全球品牌战略，用以引导和统一贯穿所有品牌触点的产品服务、营销活动和客户体验。

我们还为UGG编撰了品牌手册，用于在企业内部传播全新品牌战略，动员员工参与，并为不同职能和组织团队的品牌激活工作提供指导。通过这一项目，我们帮助UGG及其母公司Deckers梳理了战略重心，明确统一的品牌战略“北极星”和核心目标消费群体。

“Prophet铂慧帮助我们将公司上下动员到一起，共同专注于我们的核心目标消费群体。现在，我们所有人目标一致。很难想象我们在如此短的时间内就取得了这样出色的进展。”

Carole Diarra
营销副总裁

案例成果

华硕

阐述生动的ESG故事，引领可持续未来

客户挑战

华硕是全球领先的科技品牌，制定了极具使命感的可持续发展目标——力求于2035年实现全球运营中心100%使用可再生能源。华硕专注于为社会与环境带来积极影响，利用数据驱动的科学管理方法来优化可持续发展战略。

经过多年来在ESG (环境、社会和治理) 领域的大力投入，华硕希望进一步深化围绕其ESG战略与成果的市场传播。Prophet铂慧与华硕紧密合作，共同打造引人入胜的ESG叙事，以凸显华硕对打造可持续发展的美好未来的坚定承诺。

解决方案

首先，通过与多个业务部门的高管和利益相关者进行深度访谈，我们对华硕在ESG方面的愿景和现有战略进行了深入了解。我们着重于进一步挖掘华硕在ESG方面的潜在战略动机和独有竞争优势。我们还对华硕和其他领先科技品牌的ESG激活战略进行了分析评估，从而明确了引导未来传播战略的主要趋势和最佳实践。

基于内外部的洞察，我们为华硕的ESG总结了三个潜在策略方向，继而明确了深植于华硕DNA且面向未来的独特叙事。我们为华硕打造了全新的ESG标语“Sustaining an Incredible Future” (直译：永续无与伦比的未来)，强调华硕致力于创造共有价值的决心，同时与其品牌内涵“追寻无与伦比” (In Search of Incredible) 相联系。我们与华硕共同设计了多种品牌激活手段，用以指导华硕关键部门在未来开发忠于ESG战略的倡议举措。

为了将品牌故事生动地呈现出来，我们基于全新的ESG原则设计了一套丰富的视觉系统和可灵活应用的主视觉。核心视觉图案的设计理念始于一个单一像素点，代表着华硕对科技进步的专一追求；以此演化成一个网格系统，象征着华硕不断积累经验，为所有利益相关者打造美好未来。这一视觉系统代表了华硕在ESG领域的工作重心的，力图成为生生不息的品牌，以其高度的灵活性预判和解决任何环境需求。我们采用由华硕蓝和清新的蓝绿色组成ESG品牌配色体系，凸显现代感的同时也不乏成熟优雅。此外，我们还建立了一个丰富的图标库，并对如何随着华硕品牌成长，灵活运用并不断延展这一经典的视觉图案做出了建议。

项目成果

2023年1月，华硕在其CES发布会上首次发布其全新的ESG价值主张“Sustaining an incredible future”，向全世界宣告其打造可持续美好未来的决心。这一全新的ESG叙事为这家科技巨头树立了一个令人信服的强大使命，从而进一步建立组织、产品和员工之间的连系。

铂慧正与华硕持续合作，共同探索新兴举措和行动，进一步落实其ESG目标。

“我们很高兴与Prophet铂慧合作，共同推进华硕的可持续目标。铂慧的专家深刻理解华硕品牌DNA和ESG战略的核心，并通过故事讲述和视觉表达构建了一个深刻的ESG叙事。华硕在CES上发布了最新ESG战略作为展会主题，收获了广泛的关注和好评。”

周怡君
系统事业群全球商业营销主管

案例成果

The North Face

为品牌会员计划定义独特价值主张

客户挑战

The North Face (北面) 成立于1968年，是全球知名的户外运动和生活方式品牌。其会员计划探索通 (XPLR Pass) 已成功运营多年，The North Face团队希望探索通能够针对中国市场的客户需求持续优化，为更广大的探索客们提供更丰富的互动内容、更多元的福利，从而促进品牌与消费者之间的情感连结，深化大家对于The North Face品牌精神的认知和认同，进一步扩大品牌在中国市场的竞争优势。The North Face与Prophet铂慧紧密合作，为其会员计划制定独特定位，并打造更丰富的会员福利体系。

解决方案

首先，我们通过与The North Face的高管进行访谈和研究品牌过去的战略行动，深入了解品牌和会员计划现状。随后，我们对竞争对手的会员计划和最佳实践进行了全面的评估，并进行专家访谈，从而明确差异化的机会领域。

基于前期的关键洞察，我们为探索通会员体系开发了独特的定位——仰赖于The North Face品牌专业户外运动的强大基因，探索通为会员提供值得信赖的户外探索指引。随后，我们与The North Face的各业务团队开展共创研讨会，明确定义了探索通的战略目标、核心目标人群、客户旅程蓝图和体验升级原则：户外赋能、专业指导、社群共乐和专属福利。基于这些战略，我们进一步创造了丰富多彩的会员福利。

我们相信，成功的战略方案离不开充分的内部沟通和协同合作。我们团队利用创新的数字化工具开展虚拟会议，引导互动，以确保客户内部对全新定位的统一认知。在制定战略后，我们将新计划的所有元素编入指导手册，确保所有利益相关者都能清晰了解计划的战略内容。

随后，我们围绕潜在的新一代品牌爱好者的主要特征、偏好习惯等制定了互动激励策略，我们还研究了品牌现有的用户参与现状，并就如何结合交易数据和广泛参与数据建立扎实的客户画像提供了建议。最后，我们凭借在数字化体验领域的专业经验，推荐了先进的社交媒体营销手段，以协助The North Face团队持续提升消费者参与度。

社交媒体图片由The North Face团队创作
社交媒体图片由The North Face团队创作

项目成果

我们为The North Face开发的战略方案为其探索通会员计划的成功升级奠定了坚实基础，使该会员计划成为品牌进一步扩张的重要支柱。The North Face团队利用战略指导手册积极推动新战略的跨部门传播和实施。

The North Face已将升级后的战略转化为面向客户的品牌信息，于2022年8月通过微信公众号首次发布全新探索通会员体系的升级详情。品牌同时设计开发了微信小程序用于捕捉客户参与数据，为建立丰富有效的客户画像奠定基础，从而推动未来的个性化服务开发。

案例成果

百威英博

为推进ESG战略塑造品牌愿景

客户挑战

百威英博 (AB InBev) 在全球范围郑重提出了可持续发展的承诺，在发起多项ESG (环境、社会和治理) 倡议的同时，还组建了强大的团队以持续推动相关项目进展。

在此基础上，百威英博需要进一步明确愿景，形成完整且有前瞻性的ESG议程。如果没有统一的目标，ESG只会被视为“锦上添花“的举措，而无法成为企业战略中的关键部分。

为此，百威英博委托Prophet铂慧为其塑造ESG愿景和叙事，以凸显其集团使命 “敢梦敢创，未来共喝彩” (Dream Big for a Future with More Cheers)。 

解决方案

铂慧的跨职能团队运用敏捷的工作方法，首先进行为期四周的全力筹划，通过研讨会来明确项目的广度和深度。在与百威英博团队的讨论中，管理层与我们分享了需要优先满足的商业目标和关键主题，并指出了它们与品牌使命的联系。

随后，我们的团队与专家合作，对百威英博现行的可持续发展计划进行内部评估，从而深入了解其迄今为止取得的成果。此外，我们还分析了其他行业的领先品牌，并研究了联合国可持续发展目标，从而提炼关键主题，明确市场中的问题和机遇，最终确定了ESG愿景的潜在策略支柱。我们与百威英博团队共同探讨这些研究洞察，并利用铂慧的方法论框架对其进行提炼和优化。

综合多方面的洞察和分析，铂慧以统一的ESG战略使命为核心，为百威英博制定了掷地有声的品牌叙事。随后，我们将百威英博全新的ESG愿景转化成创意文案、视觉设计资产、叙事影片和品牌调性指导材料，从而将它的故事有效地传递给市场。

为确保ESG愿景与企业战略融合，我们为下一阶段的工作制定了严谨的治理和监督模型。

项目成果

铂慧帮助百威英博阐明了其富有雄心的可持续发展愿景和目标。

在开展ESG重点工作时，百威英博正以此指导内外部活动，推进ESG重点主题——本土、自然和包容。通过将这些主题融入工作核心，百威英博将继续努力建设更可持续、更公平的未来，并实现非凡增长。 

案例成果

高露洁

重燃品牌年轻活力，加速中国市场品牌增长

客户挑战

高露洁是口腔护理领域的领导者品牌，占据全球超过40%的牙膏产品份额。高露洁于1992年进入中国，已成为家喻户晓的品牌，其“没有蛀牙”的产品标语更是深入人心。

而随着新中产崛起，高端化成为个护市场的主流趋势。与此同时，90后和00后消费者已成为中国个护市场的主引擎，小众品牌越来越受青睐、一线国产品牌升级等市场因素正加速重构口腔护理品类的竞争格局。然而，品类高端化和年轻化的大趋势下，高露洁品牌却逐渐老化，失去对年轻消费者富有感召力。

虽然高露洁在全球有着清晰的品牌使命 —— “每个人都值得拥有一个可以微笑面对的未来“，但如何在中国市场赋予该愿景更具象和更有感召力的品牌内涵，为年轻消费者带来情感共鸣，这是推动高露洁品牌重塑最核心的挑战。为达成此目标，高露洁与Prophet铂慧开展深度合作，全面深入地捕捉中国市场的文化洞察和消费者需求，从而为高露洁打造全新品牌定位。

解决方案

铂慧团队以兼具开放和高效的方法体系，帮助高露洁制定了全新的品牌定位。在短短的两个月中，我们开展了一系列调研访谈，深入了解中国的新中产文化及年轻消费者需求。我们从洞察中发现——与其说远大的梦想，中国新一代消费者更关注当下，希望拥抱务实的目标，让生活更美好；但他们因为种种原因（比如缺乏自信或惯性使然），往往没有将热爱付诸行动。

基于这一核心洞察，铂慧与高露洁团队进一步深入挖掘，共同明确了高露洁品牌可以在消费者生活中所扮演的积极角色。通过定量研究的验证，我们最终确定了“放开笑，放手做”的定位方向。该定位根植于中国新一代消费者对定义自己人生的渴求，同时契合高露洁品牌与笑容密不可分的联系，鼓励消费者以自信的笑容作为行动的信号，无论是大梦想，还是小目标，都应大胆把热爱付诸实践，活出想要的生活。

在确定品牌定位方向后，铂慧与高露洁的市场营销、产品创新、电商运营、视觉设计等团队进行共创，制定品牌激活路线图。与此同时，铂慧还参与到高露洁在天猫平台的消费者客群细分工作中，以策略视角协助解读大数据，帮助其识别高价值的核心客群，并以此选择最具相关性的产品创新举措。另外，为加深内外部对高露洁全新品牌定位的理解，我们还为高露洁制定了品牌手册，并参与协助与广告和媒介公司的沟通合作。

项目成果

2019年7月，高露洁重磅发布了全新品牌定位和代言人，并进行了精准的圈层传播，从影视、音乐、脱口秀、职场、二次元和美妆等多领域找到各圈层消费者与品牌精神的共通，带动全民讲述自己“放开笑，放手做”的故事。短短两个月内，高露洁品牌微博话题累计阅读量便超过了4.2亿。

之后，高露洁以焕然一新的品牌定位为基础，持续以产品创新解决年轻人生活中的痛点，例如去年第四季度推出的氨基酸牙膏直击“抗初老”需求，引领新高端细分品类。与此同时，高露洁持续强化与年轻人的情感共鸣， 无论是在7月收官的《创造营2020》进一步升级IP营销玩法，还是与王一博粉圈的共振活动，都持续推动品牌年轻化。

目前，高露洁的品牌重塑已达成阶段性进展，18-29岁年轻消费者第一品牌提及率（top of mind）从2019年的13%，上升至2020年第2季度的17%。品牌再度为中国区业务增长带来新势能。

“Prophet铂慧的团队是一个充满热忱和专业度的团队，在充分理解品牌挑战的基础上，很仔细倾听消费者的内在痛点和燃点，反复小心论证思路，给出适合品牌和中国市场消费者的定位方案。同时，也十分了解跨国公司的文化，搭起影响力的桥梁。”

Vicky Hu
高露洁中国区核心品牌市场总监

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