建立人本相关性是B2B企业品牌塑造的关键：G7易流案例分享

自2016年起，Prophet铂慧每年发布品牌相关性指数™，探索品牌如何通过建立相关性在人们的生活中扮演不可或缺的角色。今年，我们对11,500名消费者进行了调研，发现品牌相关性的重要性达到了前所未有的高度。

面对充满不确定性的全球经济局势，消费者不再将“头脑”相关的品牌属性，如功能性和性价比等，作为品牌决策的首要考量。他们渴求在“心灵”上被打动，更愿意与能给他们带来深层意义的品牌建立情感联系。

当我们帮助客户建立更具相关性的品牌时，我们常常被问到：

“头脑”和“心灵”对于不同领域的品牌来说意味着什么？对于不直接接触终端消费者的B2B企业而言，“心灵”是否可有可无？

这其实是一个误区。诚然，对于不同类型的客户而言，建立相关性可能有不同的解法，但无论对于B2B或是B2C企业，“头脑”和“心灵”的影响力都同样重要。

在本文中，我们将分享一个近期的B2B品牌塑造案例，展示在“心灵”和“头脑”层面建立品牌相关性的重要意义。

G7易流：公路货运领域的隐形英雄

如今消费者对互联网购物与现代物流所带来的便捷早已习以为常，但快递只是大物流的一小部分，这种改变远未扩散到物流领域的方方面面。物流行业的食物链末端依然保持着“血汗物流”这种最传统的运营模式，背后是无数卡车的长期超载、司机的疲劳驾驶、商品的暴力装卸、整个物流过程的管理粗放和效率低下，同时许多货运经营者对物流数字化以及IoT SaaS技术仍缺乏清晰的认识。

作为公路货运IoT SaaS领域的领导者，G7易流在过去的28年间，坚持通过物联科技、大数据、人工智能等技术，致力推动物流产业升级。

作为一家B2B企业，G7易流面对的是背景和需求都极为不同的受众，包括卡车司机、中小型货运经营者和大型货主公司物流部门高管等。对于卡车司机而言，他们的需求非常质朴，希望每天平平安安出车并获得合理的劳动报酬；而货主及货运经营者则更关注人、车、货的安全，各个环节的降本增效，并希望通过物联网等前沿科技释放更多生产力；大型货主公司的物流部门高管则希望能加强其对从仓储到货运各环节的掌控。

以“心灵”为撬点，以“头脑”为基石：与多元受众建立相关性

在为G7易流打造具有高度相关性的品牌战略时，面临最大的挑战来自于如何平衡不同受众的需求，并用简单易懂的语言向其广泛的受众清晰阐述IoT SaaS能为他们带来的价值。在这一点上，“心灵”扮演着和“头脑”同样关键的角色。在“头脑”上，由于G7易流的不同受众来自于不同的行业，身处不同的岗位，因此有着极为不同的功能性需求。然而在“心灵”上，他们每一个人都是物流行业的参与者，都是有温度的个体，因此更容易找到共通的情感需求。

Prophet 铂慧团队坚持“以人为本”的方法论，与G7易流不同的客户群体与内部一线直面客户的员工进行了大量访谈，深入挖掘不同客群的需求，以及他们对于G7易流的愿景与期待。

以此为基础，我们为G7易流提出了以“心灵”为基础的品牌使命，并以“美好改变，现在发生”这句直击心灵的品牌标语直白表达出了G7易流之于物流行业的所有参与者的意义

——即通过数字化让物流行业的每一天，每一处场景和每一位角色都能够发生美好改变。同时我们也提炼了G7易流产品服务特点和底层能力作为品牌支撑点，在“头脑”维度建立对其差异化核心竞争力的认知。

自2023年3月G7易流全新品牌发布以来，一系列品牌落地举措已悄然发生。例如G7易流于5月召开的先进货运经营者会议以“连接美好”作为会议主题，与广泛的受众建立情感共鸣，并进而在会议中加深了“全程可视”、“成本精细管理”、“安全算法”、“外协运力”等G7易流产品的差异化核心竞争力的认知。

同时G7易流也通过展示一个个有温度的真实客户案例作为撬点，介绍了G7易流如何通过其不同的数字化物流产品与服务将“美好改变”带给每一位行业参与者。

图片来源：G7易流官网

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