Prophet铂慧旗下的调研机构Altimeter再度发布深度研究报告《2021全球数字化转型现状》。今年,我们对美国、欧洲和中国共587名来自不同行业的高管进行了调研。

报告深入探讨了卓越企业的独到之处,包括它们如何制定目标、设定投资优先级以及如何管理数字化转型。报告为那些尚在制定转型路线的企业提供了成功的参考。此外,这些数字化领先企业的实践也为下一阶段的转型提供了明确指引,有助于我们为接下来的新实践设立早期标准。

这份聚焦中国市场的特别报告,旨在提出有关中国高管的重要研究发现,并将中国企业的表现与全球数字化转型成果卓越的企业进行对比,为中国企业下一波的数字化转型指明方向。

主要发现:

  • 中国企业更加注重产品、服务和新商业模式的创新:全球范围内,成功的数字化转型以核心业务增长为最主要目标。中国企业对待数字化转型的态度则更具“进攻性”。我们可以看到,中国更关注产品、服务或商业模式的创新,并且更强调市场竞争。
  • 在全球范围内,转型成功的企业大多采用了整体型的转型方式,而中国企业则更多使用孵化型方式:中国企业(非数字原生企业)在转型方式上不同于世界其他地区,大多使用孵化型的方式进行转型。这意味着,中国企业的数字化转型往往聚焦于单个部门或职能,没有扩展到全公司的范畴。
  • 中国企业的实际转型工作大多由CIO/CTO领导。应当由CEO主导,推动销售、营销和服务之间更全面的融合:越来越多的中国企业的高管层将数字化转型视为企业的战略重点。然而,大多中国企业表示其数字化转型是由CIO/CTO或CMO领导的,科技实力和营销能力被视为数字化转型的核心支柱。这些企业仍缺乏自上而下的愿景和使命去驱动数字化转型,并融合销售、营销和服务目标。
  • 中国在针对员工体验的数字化转型方面较为落后:全球范围内,转型成功的企业更重视消费者体验和员工体验两者的改善。相比之下,中国企业在改善员工体验方面的投入较少,而且这种差距还在逐渐扩大。然而,中国的年轻人也开始重新审视工作文化,这对中国企业来说可能是一个契机。

张易翕

助理合伙人

Omar Akhtar

行业分析员