组织

案例成果

瑞银集团

融汇传承，启迪未来：以品牌势能定义新时代

挑战

2023年，瑞银集团 (UBS) 收购瑞士信贷 (Credit Suisse)，这不仅是金融服务史上规模最大的并购，也预示着行业格局的深刻重塑。两家拥有逾十万名员工与深厚历史的机构合而为一，挑战远远超越业务整合本身。

瑞银需要定义并引领一个全新的时代，以更清晰、更统一、更具使命感的姿态重新向世界亮相。这不只是合并两个机构，而是重新构想品牌，以推动长期增长和文化转型。

对于瑞银而言，这次并购是历史性时刻，让品牌在全球舞台上重塑自我。关键不是将两大传承品牌整合到一个统一的识别，而是发挥品牌势能，使其成为文化凝聚、业务转型与长期成功的核心引擎。

解决方案

为引领这一关键转型，瑞银将品牌锚定于一个大胆且富有凝聚力的核心理念。突破点在于 “匠心” (Craft) 这一概念——它精炼细腻且富于情感共鸣，将瑞银的深厚传承与领导全球的雄心自然相连。它以共同使命凝聚员工，也向全球市场传递清晰、自信且富有创新精神的品牌讯号。“匠心” 不仅巩固了瑞银专业可信赖的卓越声誉，也深化了其对于长期客户关系和坚守瑞士传承的承诺。

Prophet铂慧与瑞银在四大核心领域深度协作：

  • 整合：统筹从瑞士信贷到瑞银的品牌迁移，从名片、标牌到双品牌银行网点，确保全球超50国市场的清晰度与一致性。
  • 战略：焕新瑞银全球品牌定位、各业务线价值主张及雇主品牌。
  • 转型：整合两方团队，构建面向未来的营销职能，基于铂慧的“非凡增长”方法论，协同全球、区域与本地举措。
  • 激活
    • 推出“金融致艺，匠心独运” (“Banking is our Craft”) 全球品牌营销活动 (瑞银自2016年来首次)。由铂慧领衔创意，并携手阳狮集团共同执行，向全球客户、潜在客户与投资者展示焕然一新的瑞银品牌。
    • 打造UBS House of Craft 体验平台，与迪奥 (Dior)、IWC万国表、罗伦斐 (Laurent Ferrier) 等奢侈品牌共同打造沉浸式体验。同时，开发《瑞银系列：匠者之心》 系列影片，呈现全球杰出人物的匠艺故事，包括F1世界冠军刘易斯·汉密尔顿 (Lewis Hamilton) 与乔治·拉塞尔 (George Russell)、造型师 June Ambrose、霓虹灯艺术家 Chankalun (陈嘉伦)、作曲家及指挥家余隆等。

成果

瑞银集团旨在通过史上最大的金融并购重塑行业，以全新品牌使命与增长势能强势归来。铂慧与瑞银携手，助力其凭借清晰的品牌使命与共享价值以品牌驱动转型。

2025年，瑞银集团授予此项目“品牌卓越奖” (Brand Excellence Award)，为双方超过 20 年的紧密伙伴关系再添里程碑，共同推动业务成功与非凡增长。


50

成功完成瑞士信贷品牌资产在全球 50 多个国家的迁移

100K+

构建统一品牌战略，凝聚全球逾 10 万名员工

2x

雇主品牌项目在 2025年“雇主品牌管理奖” (Employer Brand Management Awards) 中斩获两项殊荣 (金融服务领域与并购类别)

165M+

首轮全球品牌营销活动触达超1.65亿人

“‘匠心’不仅是一个主题，更是贯穿我们所有工作的主线。从《匠者之心》到UBS House of Craft，再到Adventures in Craft，我们都坚持同一个信念：卓越，存于细节。

而对我们来说，匠心是我们建立信任、激发灵感、并向世界展示瑞银真谛的方式。”


Andres Nicholls

首席创意官
Prophet铂慧

UBS House of Craft x Dior 

UBS House of Craft 是一个全球平台，旨在以文化、创意和臻艺为桥梁，重新定义瑞银与世界的连结方式。瑞银与迪奥合作，在纽约与新加坡举办系列活动，通过由 Carine Roitfeld 和 Brigitte Niedermair 策展的影像展、珍稀迪奥高定藏品展览、行业领袖系列讲堂，以及迪奥工坊匠师的现场演示，共同致敬高级定制艺术。

此合作将迪奥的革新精神与瑞银的卓越承诺相结合，为客户缔造独特体验，并引发关于工艺匠心价值的深度对话。

UBS House of Craft 倾情呈现 Icons of Time 

瑞银与权威腕表平台Hodinkee合作，由创始人Ben Clymer策展，呈现一场致敬制表工艺的体验式展览。该展览首次汇聚全球顶尖腕表品牌，通过知名制表师与收藏家的现场演示及对谈，呈现现代钟表的创新、卓越与精湛工艺，邀请宾客探索塑造现代钟表学的传奇与革新。

成果

UBS House of Craft 已为品牌与业务带来了显著成效，巩固瑞银作为现代奢华领域领导者的地位，也重塑了其在全球市场上的呈现方式。

100M

相关内容在社交媒体触达上亿人次

10K+

2025年已在全球10座城市吸引超万名来宾

1000+

2025年获超千家媒体头版或专题报道

瑞银系列：匠者之心

我们推出了 《瑞银系列：匠者之心》系列内容 ，分享工艺大师与新锐人才的真实故事。通过真情实感的叙事，《瑞银系列：匠者之心》深入探寻这些标志性人物的思维、技艺与雄心——从F1世界冠军刘易斯·汉密尔顿，到先锋霓虹灯艺术家 Chanklaun、获奖服装设计师 June Ambrose 与著名中国指挥家、艺术总监余隆。

成果

《瑞银系列：匠者之心》 已成为瑞银迄今效果最佳的品牌内容之一。刘易斯·汉密尔顿的影片上线 48 小时内便获得超过 55 万次观看和660 万社交媒体曝光；聚焦时装设计师郭培与广彩国家级非遗传承人谭广辉大师的影片，则因其精湛的工艺、叙事和立意在戛纳企业媒体和电视大奖中斩获两项银海豚奖。

10M

系列影片在社交媒体获得超千万次曝光

550K

刘易斯·汉密尔顿主题影片上线48小时内视频播放量超55万次

25X

乔治·拉塞尔主题影片的观看次数为瑞银此前Instagram Reels平均值的25倍

2x

时装设计师郭培与广彩大师谭广辉影片在戛纳企业媒体和电视大奖中斩获两项银海豚奖

案例成果

Vistra卓佳

建立企业服务领域的行业领袖

挑战

在殷拓集团私募资本亚洲 (EQT Private Equity Asia，前称BPEA EQT) 的募资下， Vistra (瑞致达) 和Tricor (卓佳) 进行合并，打造专业服务领域的领先品牌。合并后的新公司Vistra卓佳拥有丰富多元的业务组合，更卓越的广度和深度，以及杰出的全球化实力。

为了在行业中脱颖而出并重新定义标准，整合后的公司面临一系列挑战。新公司需要重新构想瑞致达品牌，并融合卓佳的品牌属性。同时，虽然已经制定了清晰的品牌使命和承诺 “蓬勃发展，畅行无阻” (“Progress Without Friction”)，Vistra卓佳的品牌价值仍不明确。Vistra卓佳亟需以使命驱动，开发全新的品牌战略、视觉识别体系和企业文化，来为这一品牌承诺注入生命。

为此，Vistra卓佳开始进行全面的企业和品牌转型，以成为一个以使命为先的品牌。Vistra卓佳希望以身作则，无论在对内还是对外的工作中都为专业服务行业设立全新标准，志在成为独一无二的标杆性领导企业。

解决方案

我们首先深入Vistra卓佳的品牌生态系统，通过分析其战略报告、品牌策略文件及企业合并资料，全面把握其现有战略举措。我们与项目指导委员会保持紧密沟通，并对员工及客户进行深度访谈，从而深入挖掘了瑞致达和卓佳两家公司的品牌优势、客户忠诚度以及合并后的期望与愿景。

我们很快洞察到，尽管宏观经济波动、科技进步和监管环境的变化对基金和企业服务解决方案行业产生了深远影响，但行业内的领军企业并未能有效推动整个行业的进步。这为Vistra卓佳提供了重新定义品牌、确立品类领导者地位的绝佳机会。

Prophet铂慧与Vistra卓佳的员工团队及利益相关方紧密协作，深入挖掘品牌战略、视觉设计及企业文化的发展潜力，确保全新的企业品牌与文化能够与所有实践者和体验者产生深刻的共鸣。经过深入研究，我们为Vistra卓佳确立了全新的品牌定位——“The Progressive Ally”，并明确了其作为全球业务发展催化剂的重要角色。围绕这一品牌定位，我们构建了全新的创意准则，用以引导语辞识别和视觉识别的塑造，同时精心打造了核心品牌信息及传播策略，以迎合Vistra卓佳多样化受众的独特需求。

随着Vistra卓佳通过并购实现规模扩张，对其品牌组合中的子品牌进行有效梳理显得尤为关键。我们通过竞争对手分析和行业洞察，运用数据驱动的战略性方法构建了一个决策框架，让管理团队能够灵活高效地组织所有子品牌，从而打造出一个具有高度相关性、可信度和差异化的品牌组合。

为了使组织真正践行其愿景，Vistra卓佳的领导团队认识到文化转型的重要性。我们与Vistra卓佳团队紧密合作，聚焦领导层的抱负与员工的声音，共同定义了一系列新的企业文化与价值观。通过举办“深度对话”会议，我们广泛收集了Vistra卓佳全球团队对公司新使命、价值观及行为的见解，并将这些宝贵意见融入品牌文化的叙事之中。

此外，我们还设计了一套完整的视觉识别系统，包括品牌手册，旨在激发员工和客户对新品牌的热情，并传达出坚定不移的变革决心。

成果

2024年3月，Vistra卓佳以崭新的品牌形象和愿景亮相，赢得了内外部的一致好评。员工团队对此感到无比振奋、自豪，并焕发出新的活力。

Vistra卓佳团队对铂慧在品牌重塑的关键阶段展现出的创新思维、全面视角和务实态度给予了高度评价。作为战略合作伙伴，铂慧将持续为Vistra卓佳新品牌的成功推出和有效实施提供坚实的支持。

“在我们从内到外重塑业务的过程中，Prophet铂慧一直是我们不可或缺的合作伙伴。我们深知，企业文化和价值观是塑造客户体验的核心。这为我们提供了一个重要契机，让我们能够以差异化的客户体验和价值主张脱颖而出，并进一步巩固我们作为值得信赖的合作伙伴和首选雇主的地位。”

Melanie Fitzpatrick
首席使命与人才官，Vistra卓佳

打造全新大胆愿景

基于品牌的战略和创意原则，重新构想的Vistra卓佳品牌在视觉上既大胆自信，又锐意简约。品牌标识设计独特而精准，字母“V”的前沿设计搭配圆润角度，彰显坚韧与力量。这一简约的设计优化了品牌在印刷、数字传播和新媒体上的多样化应用。

视觉系统中的每一元素都富有意义，确保重新诠释的Vistra卓佳品牌表现出鲜明而充满活力的形象。从平面到动态设计，所有视觉表达都从“进步”的理念中汲取灵感。

增添对称与平衡

我们设计了对称且平衡的“V”和“A”字形作为系统中的超级图形。通过动态效果，这一设计生动展现了Vistra卓佳的品牌理念：助力客户蓬勃发展，推动畅行无阻的进步，同时释放无限可能。

丰富数字体验

我们设计了一套完整的视觉系统，涵盖全面的品牌手册，并为网站设计与开发流程提供支持，旨在激发对新品牌的热情并清晰传达变革的决心。我们将品牌的创意原则转化为UI设计的具体建议，重点关注视觉层次、可读性、互动性和简洁性。这些原则被系统性地整合到使用文档和UI组件中，为Vistra卓佳团队提供了启动网站开发所需的完整资源。

案例成果

CVS肾脏护理

帮助CVS实现转型，重塑肾脏护理行业

客户挑战

在美国，高达九成的成年慢性肾病患者甚至不清楚自己患有肾病。而美国有50万肾病患者需要透析治疗，绝大多数治疗在诊所进行。这意味着他们每周需要外出三次接受长达四小时的治疗。治疗对患者来说是身体和精神的双重负担，在这种情况下，要想继续工作几乎不可能。

CVS健康是全球领先的医疗健康企业，位列福特世界500强企业第七位。其下属的CVS肾脏护理捕捉到可以重塑美国肾脏护理行业的机会，有望为患者和护理人员减轻负担，实现更好的临床效果，同时节约护理成本。但是肾脏护理行业历史悠久，要想真正颠覆行业，CVS肾脏护理还需要具有高度差异化的策略和高效的团队，持续开发具有市场变革力的创新。

解决方案

Prophet铂慧与CVS肾脏护理紧密合作，运用 Prophet铂慧“以人为本的转型方法论”为其开发多维度能力，帮助其成为能够真正颠覆行业的领先企业。转型工作包括帮助客户开发以顾客为中心的产品管理能力，迅速建立和迭代强大合作伙伴生态的创新商业能力，以及灵活的企业运营模式。这一切都离不开充满热情、勇于颠覆市场的企业文化。

我们采用敏捷开发的工作方式，将铂慧顾问与CVS肾脏护理团队的员工穿插融合形成工作小组（我们称其为 “Pods”），通过每两周的Sprint打破组织筒仓，专注于围绕患者、护理人员和供应商的优先事项，极大程度地提高了项目进度，更高效地帮助CVS肾脏护理把握关键机遇。我们共同在以下方面开展合作：

DNA

  • 明确CVS肾脏护理各项产品与服务的价值主张、商业模式和市场进入策略
  • 优化目标客户定位，完善业务发展材料和方法，从而增加市场内产品的销量
  • 定义、设计并测试创新的家庭式治疗体验模式
  • 梳理CVS肾脏护理品牌，开发品牌激活资产

身体

  • 开发全新运营模式，以实现规模化的敏捷运营
  • 开发全新组织架构，优化跨职能合作，进一步明确各岗位职责

心智

  • 识别出业务扩展过程中所需的人才、技能和经验
  • 传授创造性解决问题、创新和产品开发方面的核心技能

灵魂

  • 定义“勇气文化”，并动员全企业共同打造能够颠覆市场的CVS肾脏护理团队

项目成果

在转型的第一年，CVS肾脏护理在业务方面就取得了明显的进步，团队成员的参与度和工作效率愈发提升。在绩效提升的同时，组织也有了更明确的增长方向。企业的文化变革步入正轨，CVS肾脏护理团队内部的参与度评分显著提高。最重要的是，企业上下都全心全意为患者和护理人员打造肾脏护理新模式。

“如果您也有加速企业转型和推动强势增长的需求，作为Prophet铂慧的忠实客户，我强烈建议采用他们以人为本的转型方法论。如果没有铂慧这个合作伙伴来帮助我们真正建立内部能力，我们不可能以这么快的速度取得如此的成就。相信我，这个方法论真的有效！”

Lisa Rometty
总裁，CVS肾脏护理

案例成果

Polestar极星

规范化员工培训，加速全球扩张引擎

客户挑战

Polestar极星是一个高性能电动汽车品牌，自创立之日起就志在成为世界领军品牌。2020年底，为了与主要竞争对手特斯拉抗衡，极星计划进军10个全球市场，设立50个新展厅，并增加700多名员工。

随着极星如火如荼地快速扩张，并在全球市场制定了品牌发布日期，极星迫切地需要让所有面向客户的员工有能力提供始终如一的客户体验。因此，极星委托Prophet铂慧制定涵盖培训、招聘、客户服务、客户关怀、运营及数据战略在内的清晰的客户体验战略。

解决方案

铂慧首先深入了解了极星在近期和未来员工培训方面的需求和目标，从而根据员工的级别和职务明确预期的成效。铂慧团队还帮助极星明确了“优质”培训的定义。

据此，双方根据每个员工团体的需求和学习方式制定了课程计划。我们与极星各培训科目的专家紧密合作，创建了30多小时的培训内容，涵盖在线学习模块、现场培训以及自学练习等。培训内容从如何讲述极星故事和极星产品特色，到如何应对各类客户的不同情况，以及针对不同职务该做什么，杜绝做什么等等，不一而足。

我们还制定了培训模板和风格指导，确保全球范围所有培训内容的一致性和专业性。

项目成果

铂慧为极星所有客户服务团队配备了必要的知识与能力，让他们能够为客户提供独特、细致和专业的客户体验。制定的培训课程已经能有效地让员工始终如一地代表品牌形象，同时给他们带来了自信，可以在全球范围内引导客户选用极星汽车。项目至今我们得到了非常积极的反馈，以及较高的参与度和互动率。

“铂慧帮助我们创建了一个学习与发展平台，使我们的品牌和产品更具生命力。铂慧将我们的愿景转化为有形的实用工具，让我们全球各地的员工都可以学习和运用，将极星始终如一的独特体验带给每一位访客和客户。”

Mona Abbasi
Polestar极星 CXO

案例成果

Chick-fil-A

为快餐巨头重塑客户体验

客户挑战

Chick-fil-A是快餐行业的领导者，其增长速度之快超乎想象。当销售额年复一年以两位数增长，全国各地不断开出新餐厅，成千上万的餐厅经营者和总部员工认为围绕公司的未来愿景达成一致是非常重要的。

Chick-fil-A用来传达其商业愿景的最重要的渠道之一是它的年度活动——用四天时间将整个组织聚集在一起。这个活动已经持续了四十多年，然而这种做法和经验已经可以预测，并且正在失去相关性。铂慧为这次活动提供了“全新的视角”，目的是重新思考如何更有效地激励Chick-fil-A的经营者，把他们的生意甚至他们的生活提升到一个新的水平。

解决方案

铂慧通过战略流程，让Chick-fil-A的领导者重新构想定义这一年度活动，让它不仅仅局限在短短几天。然后，Prophet帮助设计了多种形式的完整体验，反映了运营商对彼此和组织的互动方式的期望。结果产生了一个名为NEXT的新品牌和新定义的活动。

在NEXT，主要领导者和外部演讲者能够在“共同点”时间通过简单的TED式演讲分享鼓舞人心的观点和对未来的愿景。分组讨论变成了“实验室”和“专家角”，让听众有机会一起工作来磨练特定的技能，并以一种更亲密的形式与演讲者接触。典型的企业博览会变成了“车库”——它将整个组织中最重要的活动聚集在一起，造就了一种体验度极高的形式。

项目成果

在铂慧参与并构建出NEXT之前，运营者有一种挫败感，因为这个让他们引以为豪的活动已经失去了以往的光泽。然而，在第一次重新构想的活动之后，与会者（尤其是经营者）感到自己能够重新参与进来，融入这样一个不可思议的组织。事实上，超过80%的人表示，NEXT可能会改变他们的生意或生活。

“以我的经验来看，二流顾问会告诉你你想听的话，一流顾问会告诉你真相。Prophet铂慧告诉我们真相。”

Mark Miller
领导力发展副总裁, Chick-fil-A

案例成果

AIA友邦保险

建设雇主品牌，提升员工敬业度

客户挑战

继2010年以创纪录的成绩上市以来，友邦保险集团 （ AIA）一直致力于全新的成长策略，立志成为亚太地区卓越的人寿保险服务提供商。新的品牌愿景围绕“真生活真伙伴”而展开——提出“真正参与人们的生活，在这个充满变化的世界中，为他们和家人提供最切合的理财策略”的品牌承诺。

2013年，Prophet被邀请为友邦集团策划品牌激活，旨在向公司员工和保险代理人贯彻这个新的品牌理念，塑造雇主品牌形象和提升员工敬业度，并帮助他们深入了解如何最好地把品牌承诺实践出来。我们建议了一项动员受众的策略: 通过充分发动群众，请大家分享在亚洲各地真实发生的感人故事，以展示友邦的品牌精神如何体现在每个人的日常生活和工作中。此举将令新的品牌定位得到切实而具体的表达和实证，并让品牌承诺活现为顾客的真实体验。

解决方案

我们围绕以人为本的概念来策划该雇主品牌激活运动:‘真生活真伙伴’由你成就。

我们在员工和代理人中发起了一系列真实故事的分享活动，通过激发人心的内部导入运动将品牌精神活现出来。该品牌运动展现了友邦员工是如何敬业以及尽心尽力地关怀顾客，并支持他们迎对生活中各种高低起伏的挑战。

项目成果

该项目创造了一个打动人心、简单易记的品牌口号，并可以(通过不同的语言)在各个友邦的区域市场上灵活应用。通过在泰国举办的200多场工作坊， 这个新的品牌定位在短短三个多月内已向超过11,000位保险代理人进行了贯彻。

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