• 焕新零售设计,为消费者带来富有现代价值感的体验


沃尔玛是当今最大的大型连锁超市之一,在中国有20多年的运营经验,并且拥有400多家门店。沃尔玛如今面临的挑战是如何进一步发展产品和体验,从而更好地迎合顾客消费行为的快速转变,同时也与O2O新零售模式的竞争者相抗衡。

Prophet铂慧与沃尔玛开展合作,助力其焕新零售体验,推动下一阶段的业务增长。

我们通过市场调研发现,中国消费者尽管精于数字化消费,并乐意改变他们的购物方式,但他们仍然希望获得“省钱省心好生活” (save money, live better),这也是沃尔玛一直以来的核心宗旨。基于这一消费者洞察,我们决定以沃尔玛的消费者价值主张为基础,为其创造独一无二的品牌体验。我们定义了品牌概念“现代价值”(Modern Value),以此阐明沃尔玛的品牌内涵,以及使它脱颖而出的关键所在,也为随后的设计与体验开发工作奠定了基础。

铂慧团队进一步明确了“现代价值”的呈现形式,并着手开展零售体验和品牌识别设计,旨在传达价值、信心和简约的内涵,这也是现代中国消费者所认同的重要理念。新的门店体验充满现代感,而又不会带来疏离感。我们引入了更多“温暖”的色调和空间,并设置了特色体验区,以吸引有孩子的家庭。全新的视觉设计充满活力,为沃尔玛的零售体验注入活力。

沃尔玛的焕新设计在深圳的首次试点非常成功,不仅收到了积极的顾客反馈,门店绩效也收获可喜增长。自此以后,这一全新零售体验已在中国各地广泛推广,包括新店开业和现有门店的升级翻新。

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