案例成果
UGG
基于全球消费者洞察，打造具备高度相关性的品牌
客户挑战
因标志性雪地靴而著称的时尚品牌UGG希望打造具有感染力的独特品牌形象，从而提高品牌相关性，并与Z世代消费者建立联系。在全球范围内，UGG的目标市场成熟度不一。因此，UGG不仅希望明确目标消费群体，还要充分理解在哪些具体场景如何深化与消费者的互动，共同推动品牌的进一步增长。UGG需要打造更引人注目的品牌形象，吸引消费者加入品牌社群，共同创造超越鞋类潮流的更高价值。
然而，打造一个具有高度相关性的品牌意味着要平衡几个关键挑战。我们必须在不脱离UGG现有主要消费群体的情况下，触达Z世代消费者，并赢得他们的关注。这意味着在采取更大胆的举措来满足年轻消费者自我表达需求的同时，UGG还必须维持其经典品牌形象来留存忠实客户。
解决方案
我们首先开展了沉浸研究，通过与内部利益相关者进行采访，明确他们对UGG品牌的愿景和展望。随后，我们在全球范围内进行消费者定性研究，深入挖掘消费者对品牌的看法、他们的生活方式和社群，并针对品牌的全球定位方向提出假设。
以此为基础，Prophet铂慧团队通过严谨的定量调研方法，根据消费者对时尚的态度及核心情感与功能需求，为UGG进行目标消费市场细分。我们明确了6个细分市场，并推荐其中3个独特细分市场建议UGG优先作为战略重点深化互动。我们的团队还根据这些细分市场内不同消费者的热情、兴趣和喜好，明确目标微社群，方便日后开展针对性的品牌激活。
根据这些洞察，我们与UGG团队开展多次共创讨论会，反复探讨和验证，从而确立了UGG的全球品牌定位和品牌调性，以及如何激活这个焕然一新的品牌。
项目成果
铂慧帮助UGG明确消费者细分市场和优先人群，并制定了全球品牌战略，用以引导和统一贯穿所有品牌触点的产品服务、营销活动和客户体验。
我们还为UGG编撰了品牌手册，用于在企业内部传播全新品牌战略，动员员工参与，并为不同职能和组织团队的品牌激活工作提供指导。通过这一项目，我们帮助UGG及其母公司Deckers梳理了战略重心，明确统一的品牌战略“北极星”和核心目标消费群体。
“Prophet铂慧帮助我们将公司上下动员到一起，共同专注于我们的核心目标消费群体。现在，我们所有人目标一致。很难想象我们在如此短的时间内就取得了这样出色的进展。”
Carole Diarra
营销副总裁