• 加强在亚太区的品牌表现


蒂森克虏伯


品牌与体验



分析, 客户体验, 文化,能力和参与, 设计

德国科技和材料巨头企业蒂森克虏伯邀请Prophet帮助设计其电梯业务的品牌推广,以增强该品牌在亚太区的表现。这个项目对Prophet提出了一个多重性的挑战 —— 因为该任务要求品牌能在包括中国、印度、东南亚和澳大利亚等不同市场上均与顾客产生共鸣。除了各地的文化和语言差异,每个市场都有着不同的产品区间和服务维度、市场成熟度、以及建筑市场的关注焦点。同时,蒂森克虏伯历来以工程为导向的企业文化,使公司对打造和推广品牌的理解仍处于比较初步的水平。作为亚太市场的后来者,它亟需将塑造品牌作为重要策略,以提升公司知名度,推动人们对该品牌的青睐,成为行业中的首选供应商之一。

在对顾客、建筑师和电梯安装顾问等决策影响者进行了内部和外部的关键受众访谈后,我们与客户一起发展了一个清晰而独特的品牌定位——围绕“顾客中心化”的定位领域而展开——以“始终与您一路相伴”为推广理念、以“乐助、独创、可靠、严谨”为品牌原则,来指导员工行为和创建更广泛的品牌体验。同时,我们设计了一套简洁、大胆和形象醒目的品牌标识系统,使品牌得以用最简单的方式来传达出复杂的品牌故事。我们还重新规划设计了一套全方位的品牌体验提升方案,涉及市场营销传播、网站体验、顾客展厅体验、展会柜台和礼品包装。

新品牌帮助蒂森克虏伯电梯在亚太电梯市场上成为了最快速成长的供应商,其业务连续多年来以十位数的速度进行倍增。在公司内部,一项亚太范围的员工敬业度调查显示,95%的员工表示他们感受到新品牌的激励,并能理解如何在日常工作中活现出公司的品牌精神。

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