• 为瑞士运营商Orange塑造全新名称和品牌


九十年代初,Orange在英国市场取得成功,于1999年进入了瑞士移动通信市场。该市场以极高的顾客忠诚度而闻名,Orange作为瑞士第三大运营商,市场占有率为20%。

2012年,瑞士运营商Orange(现在名为Salt)被出售给私募股权公司Apax,创造出了一个专门针对其瑞士客户并且不受母公司限制的新品牌。

我们于2013年开始与Orange合作创建新品牌。通过与Orange执行团队的研究与会议,我们发现了新品牌建立的三个主要原则:

  1. 专注于客户需求,而不是自身需求,并且以真诚友好的态度与客户交流。顾客想要新的iPhone?没问题。
  2. 了解在人际网络中占大多数的年轻的、城市的客户。他们习惯在通风舒适的餐厅里享用美味的食物,品尝用敏捷而又优雅的方式冲调的咖啡, 并接触那些交互体验越少越好的数字化服务。专业即是服务。
  3. 品牌应当传达出一种“新瑞士”的感觉。拒绝陈腐的高大形象。

这形成了基础的品牌特征。品牌并非承诺拯救世界或是给你带来快乐,而是一个当你需要的时候在你身边陪伴你,你不需要时就消失的人际网络。这个品牌不会给顾客完不成的承诺,不会销售质量低劣的商品,不会宣传高端与档次,而是致力于成为客户生活中不可或缺的角色。根据这独特的品牌特征,我们将它取名为Salt。这名字简短有力,突出了与行业竞争者的不同之处。

为了让新品牌焕发生机,我们致力于广告设计、数字体验、零售设计、销售点挖掘与员工积极性的激发。我们设计了线上项目、线下销售点、网站、智能手机应用程序、零售设计原则等一系列品牌营销方式。

2015年1月,Apax以23亿欧元的价格讲公司出售给法国移动电话公司Iliad的所有者Xavier Niel。从2012年购买该公司起,Apax获得了8亿欧元的利润。2015年4月,新品牌在瑞士200家零售店及salt.ch上线。点击下方图片,查看我们设计作品的幻灯片。

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