• 将万豪酒店打造成为家庭旅游的理想去处

亚太地区的休闲旅游市场日益庞大,为了在其中占据更大份额,万豪酒店需要调整自身在消费者心中的声誉与形象,从可靠的商务差旅酒店向理想的家庭度假酒店进行转变。

通过市场研究,我们发现家长非常重视度假地点是否拥有丰富的日常活动可供选择。虽然亚洲的众多万豪酒店都已经提供优质的亲子娱乐项目,但是由于顾客没有将这些活动项目与万豪国际的主品牌关联在一起,万豪国际无法在这方面建立声誉。因此,为了赢得家庭旅行游客的喜爱,Prophet铂慧需要帮助万豪酒店加强亲子活动的服务,并在两者间之间建立起更清晰的关联。

我们为万豪酒店开发了“万豪小护照” (M Passport) ——这一项目旨在融入孩子的生活并支持他们的成长,通过寓教于乐的方式为父母带来安宁。“万豪小护照”是一个以孩子为中心的项目,旨在为孩子提供三大优势——强身健体、锻炼思维、培养心性,这与万豪国际“Inspiring Brilliance”(直译:启迪不凡) 的品牌定位不谋而合。

当孩子到达酒店,他们会收到一份礼物——一本“护照”小册子。在小册子里,孩子可以通过参与酒店活动收集印戳。活动项目根据三大优势归类,我们同时为每一项类别设计了对应的印戳。随后,印戳可以用于兑换冰淇淋、饼干或当地纪念品等多种奖品。除了小册子之外,孩子们还会收到明信片,可以在上面画画,还有贴纸和胸针作为他们在万豪酒店住宿时的纪念品。酒店顾客在万豪的度假酒店和城市酒店都能参与这一项目,我们也相应定制了活动体验。在度假酒店,许多活动都是在现场进行的,而城市酒店则会提供一张城市地图,让人们可以在酒店所处的城市中自由探索、沉浸其中。

万豪国际的品牌定位“Inspiring Brilliance”以及这一项目的三大核心优势为基础,我们为“万豪小护照”设计了一套独特的视觉识别系统。结合万豪品牌字体设计风格的文字标识与创造出“灵感乍现”的意趣形象。我们的设计团队注重与万豪国际主品牌统一性的同时,还运用简笔画的形式描绘当地的动物、特产和风景,增添了不少趣味元素。简笔画的风格源于“万豪小护照”标识的简约线条,并与之相映成趣。

基于度假酒店试运营的反馈和经验的基础上,“万豪小护照”的视觉识别系统的应用被进一步延展,为城市酒店提供更丰富的设计,比如“万豪小护照”吉祥物猫头鹰Owen的形象。这些酒店遍布亚太地区的风景名胜——从澳大利亚的悉尼到中国、新加坡和韩国等等。

“万豪小护照”在亚太地区率先全面。自2018年开始概念验证,目前已被推广至亚太地区的20多家酒店。这一体验项目已向万豪的“小客人”分发了超过1.5万册“万豪小护照”,接受了6210多次“万豪小护照”套房预订套餐,并获得了1.37亿余次展现,触达人群余1870万。万豪小护照计划在2021年推广到全球范围内更多的城市酒店中。

Impact

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册“万豪小护照”已发放

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“万豪小护照”主题套房预订

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余次展现

The Water Trust

Gravity

手牵手

Prophet

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