• 为韩国零售商打造全新消费体验


Emart是韩国国内最大的折扣零售商,素有“韩国沃尔玛”之称。但它一度面临两大挑战:

首先,由于市场竞争激烈,Emart推出的任何重要的、具有辨识度的销售手段会立刻遭到乐天超市、Tesco旗下的Homeplus超市等竞争对手的效仿。

其次,Emart扩张迅速,但在客户体验方面没有制定清晰的条款,它的连锁店铺在风格、外观以及氛围呈现上都有巨大差异,不清晰的信息呈现方式以及不一致的购物体验使得消费者迷失,无法捕捉到商家的促销信息。鉴于此,Emart必须构思出崭新的方案使自己从一众竞争对手中脱颖而出,并整顿目前的销售手段,使其更清晰有序。

我们的团队建议Emart开设3间在韩国尚不多见的主题店,分别是宠物店、大卖场俱乐部和西式的电子产品零售店。这3间店铺所有的设计和建造工作在100天内完成,同时,我们也调整其余店铺,使其呈现出一致性,从而打造出鲜明的品牌故事和统一的消费体验。

新的Emart商店路线清晰、简单且井然有序,明亮和具吸引力的招牌有力传达出商家的销售信息,货架上摆放着各式货物,向所有人开放陈列。转型之后,众多消费者被吸引而来,Emart正成长为韩国市场中的“品类杀手”。

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