案例成果
巴斯夫
开发以客户为中心的价值主张，推动增长和忠诚
客户挑战
作为世界领先的油漆和涂料生产商之一，巴斯夫 (BASF) 一直拥有强大的创新能力。而正如创新需要迭代，巴斯夫自身也必须不断演进，才能立于不败之地。
巴斯夫的涂料业务计划进一步扩张，推出新的产品线。为此，客户委托Prophet铂慧为其制定一个以客户为中心的价值主张，从而推动B2B业务增长和客户忠诚。
解决方案
巴斯夫需要更好的理解客户，明确谁才是他们新产品的目标受众。铂慧通过实地考察、深入访谈和广泛的行业研究等多种方法，深入研究巴斯夫最重要的利益相关方的需求、动机和首要目标，从而开发出一系列客户画像。
随后，我们的团队进一步制定了理想的客户旅程，包括从品牌认知到客户忠诚的完整营销漏斗和主要触点，以及对现状的详尽评估。我们以此发现了优化这些触点的关键机会，并开发了一系列服务概念和标志性解决方案，帮助巴斯夫进一步建立差异化，在竞争对手中脱颖而出。
最终，我们以主要目标客户画像的需求作为先决条件，帮助巴斯夫开发出一个以客户为中心的价值主张。
项目成果
铂慧帮助巴斯夫涂料开发了一个言简意赅的价值主张，致力于回应其客户的真正需求。巴斯夫以清晰、明确且统一的方法推出了Glasurit 100产品线。凭借其量身定制的独特定位，Glasurit 100在客户中获得极大反响。
“我们很高兴能在项目的关键阶段与Prophet铂慧开展合作，共同明确核心价值主张，以此帮助Glasurit 100产品线获得成功”，巴斯夫汽车修补漆涂料解决方案的全球营销总监 Fabien Boschetti 说到。“感谢铂慧的贡献与支持，使我们的新品牌在全球范围内大获成功！”
“Glasurit 100在客户中获得极大反响，我们很高兴能在项目的关键阶段与Prophet铂慧开展合作，共同明确核心价值主张，使我们的新品牌在全球范围内大获成功！ ”
Fabien Boschetti
全球营销总监，巴斯夫汽车修补漆涂料解决方案
