项目挑战

继2010年以创纪录的成绩上市以来,友邦保险集团 ( AIA)一直致力于全新的成长策略,立志成为亚太地区卓越的人寿保险服务提供商。新的品牌愿景围绕“真生活真伙伴”而展开——提出“真正参与人们的生活,在这个充满变化的世界中,为他们和家人提供最切合的理财策略”的品牌承诺。

2013年,Prophet被邀请为友邦集团策划品牌激活运动,旨在向公司员工和保险代理人贯彻这个新的品牌理念,塑造雇主品牌形象和提升员工敬业度,并帮助他们深入了解如何最好地把品牌承诺实践出来。我们建议了一项动员受众的策略: 通过充分发动群众,请大家分享在亚洲各地真实发生的感人故事,以展示友邦的品牌精神如何体现在每个人的日常生活和工作中。此举将令新的品牌定位得到切实而具体的表达和实证,并让品牌承诺活现为顾客的真实体验。

解决方案

我们围绕以人为本的概念来策划该雇主品牌激活运动:‘真生活真伙伴’由你成就。

我们在员工和代理人中发起了一系列真实故事的分享活动,通过激发人心的内部导入运动将品牌精神活现出来。该品牌运动展现了友邦员工是如何敬业以及尽心尽力地关怀顾客,并支持他们迎对生活中各种高低起伏的挑战。

项目成果

该项目创造了一个打动人心、简单易记的品牌口号,并可以(通过不同的语言)在各个友邦的区域市场上灵活应用。通过在泰国举办的200多场工作坊, 这个新的品牌定位在短短三个多月内已向超过11,000位保险代理人进行了贯彻。