CASE STUDY
艾伯维
重新定义“看见患者背后的「人」”
客户挑战
一个看不见的医疗巨头。
一家公司如何能触及75种疾病领域的5000万人的生活，却依然不为公众所知？
艾伯维 (AbbVie) 曾是一个“隐形”的行业领导者。它交付突破性科学，却未能建立所需的认知度或信任，以便以真正人性化的方式与人们建立连接。
面对这样的局势，组织意识到：现在正是重新思考增长路径的关键时刻。
解决方案
患者背后的「人」。
我们从分析艾伯维过往的营销活动、品牌声誉数据和焦点小组反馈入手。研究揭示了一个有力的事实：与慢性病共存的人们厌倦了被当作“患者”。她们是母亲、朋友、科学家和梦想家。
我们从根本上改变了艾伯维的营销策略：不再把焦点放在企业身上，而是转向个体。其成果就是“I AM”——一个拒绝让诊断定义人生的营销活动。
以真实的「人」驱动真实的参与。
这不是刻意设计的宣传活动，而是真实、未经过滤的自我宣言。
我们邀请八位患者和九位艾伯维员工分享他们自己的故事——不写脚本、不加过滤、无可置疑地真实。因为我们知道，真实故事比宽泛的企业信息更有分量。
我们用影像和摄影呈现洞察：艾伯维在实验室中的生物制药突破，如何转化为人们生活中的突破。将艾伯维定位为一个盟友——它看见的是人本身，而不是他们所患的疾病。
项目成果
参与度飙升，声誉随之上扬。
成果很直接：参与度大幅上升，声誉也随之改变。艾伯维的专题报道成为2025年《华盛顿邮报》阅读量最高的品牌文章，参与率是基准的6倍；员工参与度几乎翻了一番，自发讨论量增长29%；市场信心明显增强，公司股价上涨34%。这证明了一件事：当你把人放在第一位，世界不只是听你说，还会与你连接、信任你、支持你。
“I AM 让人们看到自己并不孤单。让艾伯维成为倡导者，赋能我们所服务的人，这创造的影响远远超出了 campaign 本身。”
Matt Tritley
企业营销副总裁
艾伯维