主题5:赋能世界行者

据统计,2018年1月至6月期间,中国出境游旅客总数高达7131万,同比2017年增长15%。中国自由行游客的心态由“去看看”转变成为“去体验”,不再将消费购物当做出国旅行主要目的,而是追求更道地的体验:吃当地美食、使用当地交通工具、像当地人一样生活。尽管他们保持着开放的心态,勇于尝试新事物,但自由行游客不希望有太多“惊喜”,他们希望品牌在打造地道体验的同时提供符合国人习惯的产品与服务,在异国他乡给予他们安全感。

即便在海外,支付宝(第1位)也不只是一种支付平台,它还是一款囊括旅游周边产品与服务的多功能应用,内容包含保险、退税、购物借贷和无线上网租赁服务。支付宝致力于打造轻松流畅的海外旅行体验,将程序简单化、智能化和数字化,还与口碑以及Yelp合作,利用定位服务技术,为海外华人推送折扣信息,推荐最佳的餐馆、商铺和玩乐地点。

截止2018年3月,中国银联(第23位)已发卡将近九千万张,受理网络延伸至200个国家地区和超过两千三百万海外商家。通过与智能手机品牌如华为和小米合作,打造银联无卡消费场景,免除旅途贵重物品过多的担忧。此外通过深挖消费者国内外出行的痛点和爽点,银联继续强化“用银联 得尽情”的广告宣传,在衣食住行各方面与中国海外游客产生共鸣。

 

极度便捷的国内旅行产品和服务 “宠坏”了中国消费者,当他们旅游在外时,他们期待观赏、了解、体验更多当地风情同时享受在舒适与便利的体验。因此,除了中文导购、中文助理和中文标示之外,企业是否做好准备为海外游客带来更多“家一般的感觉”?

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