纽约,2022年2月23日 — 更多选择、更易企及、更强掌控——本年度美国最具相关性的品牌为消费者带来个性化的体验,使他们在舒适安全的家中便能与他人建立联系。全球咨询公司Prophet铂慧正式发布2022年度品牌相关性指数™ (Prophet Brand Relevance Index®,简称BRI) 。这一研究基于消费者真实反馈,对品牌的相关性进行排名。

2022年美国最具相关性的十大品牌为:

  1. Apple
  2. Peloton
  3. Spotify
  4. Bose
  5. Android
  6. Instant Pot
  7. PlayStation
  8. Fitbit
  9. TED
  10. USAA

品牌相关性与企业增长及投资者价值息息相关。BRI中最具相关性的品牌只占标准普尔500指数所涵盖公司总数的1%,而这些品牌的价值却占该指数17万亿美元总价值的10%。BRI前50位品牌的盈利增长率比其他标准普尔500指数公司高出133%

BRI发现,在经历两年新冠疫情后,帮助消费者在独处的同时与他人形成互动已成为人们高度关注的重点。榜单中的领先品牌——如 ApplePelotonSpotifyBoseAndroid——都以科技驱动个性化的消费者体验,使人们足不出户就能与他人交流联系。这些品牌为人们创造融入社群,与志同道合的朋友进行交流的机会,无论是交换最爱的Instant Pot食谱、在PlayStation组队玩游戏,还是比赛谁能在Fitbit上记录更多步数。

能够帮助消费者提升身心健康的品牌在排名中也表现不俗。Calm首次亮相便一鸣惊人,在今年的BRI中居于第15位。TED的主题演讲颇受欢迎,它用深入浅出的方式为人们带来教育和启迪,夺得榜单第9位。Teladoc Health凭借卓越的医疗服务,位居榜单前25强。

赋予消费者自主掌控权的品牌纷纷脱颖而出,例如提供个性化健身目标的穿戴式健康追踪设备,以及能够随心创建歌单的流媒体服务。” 铂慧合伙人兼品牌与激活负责人 Marisa Mulvihill 说道:“即使新冠疫情逐渐好转,消费者仍将偏爱以用户为主导的参与方式。为了保持与消费者的相关性,品牌必须要考虑如何赋予客户主导权,并为其提供个性化、定制化的体验。”

铂慧邀请13500多名消费者参与本次调研,研究涵盖27个品类的293个品牌。BRI根据品牌对于消费者的相关性程度进行排名。

今年,我们发现了建立品牌相关性的一种全新趋势:品牌通过与人们的“头脑”和“心灵”两方面引发共鸣,在新常态下取得成功。在“头脑”方面与消费者建立联系的品牌善于解决问题,它们极度务实始终创新,迎合了当下消费者对自主自立的需求。而捕获消费者“心灵”的品牌则执着于消费者,并带来独特启发,它们将消费者变成自己的粉丝、拥护者和收藏家。

从居家到世界

连续两年,BRI排名前25位的品牌均与居家生活息息相关。在新冠疫情的背景下,家庭和住所成了每个人世界的中心。而我们看到,亚马逊 (Amazon) 、开市客 (Costco) Instant Pot戴森 (Dyson) 乐高 (LEGO) 、漫威 (Marvel) 等品牌也为人们的居家生活提供助力。

但有迹象表明,消费者已经准备好迈出家门了。丝芙兰 (Sephora) (32) 和 Ulta (53) 的相关性较去年有所上升。Planet Fitness (26) 和 Crossfit (48) 跻身前50强,这表明人们希望回归线下的健身体验。此外,酒店品牌希尔顿 (Hilton) (58) 的排名大幅提升,丽思·卡尔顿 (Ritz Carlton) (81) 首次上榜就表现傲人,可见人们已经准备好再次拥抱周围的世界。

如何成为人们生活中不可或缺的品牌

领先品牌始终不懈地保持相关性,在消费者的生活中不可或缺。这些品牌兼顾“头脑”和“心灵”——在解决日常痛点的同时,也让消费者感到愉悦。

铂慧首席增长官 Scott Davis 补充道:“人是始终变化的,这意味着相关性是一个动态的目标。我们的指数不仅包括头部品牌,也包括小众品牌,因为这些企业能够洞悉DIY、自我帮助和疫情倦怠等文化现象,并通过自身的产品和服务来应对趋势变化。”

最具相关性的品牌不仅提供必要的服务,同时还能创造仿佛焕然新生的难忘体验。

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